Hizmet Veremeyip Müşterisine Ceza Kesen Superonline.

Sadik A. |

15.03.2013 tarihinden başlayan limitsiz 20 MHPS fiber internet ve telefon aboneliğine sahip Superonline müşterisiyim. (51o94225) 5 ay sonra aboneliğim bitecek ancak yeni bir adrese taşındığımdan nakil isteğinde bulundum. Kurum bana ADSL hizmeti önerdi, çünkü yeni adresimde fiber alt yapı yoktu.

ADSL hizmeti hem kalite olarak düşük, hem de daha pahalı birde 5 ay kalan taahhüt 24 aya çıkarılacaktı. Sözleşmede bu şekilde maddelerin olduğunu, eğer iptal ettirirsem ceza yani geçmişte yaptığı tüm indirim ve kampanyaları ödeyeceğim bildirildi. Tabi ben bu bilgilere kendi çabamla ulaştım. Superonline adında ki kurumun en ufak ayrıntılı bilgisi maalesef tarafıma ulaştırılmadı. Siz olsanız ne yapardınız?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sadik A.
    16 Ocak
    15:37

    Hiç bir öneri lehime uygun değil di, muhtemelen sözleşme gereği benden fazla fazla ücret talep edecekler.

  • 27 Ekim
    11:03

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE