Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Ve Açıklama Talebi

25 Ocak 2026 tarihinde saat 22.11’de Hizlibakkal.com üzerinden 216777 numaralı siparişi verdim. Toplam 807 TL ödemeyi Burgan Bank aracılığıyla, hesap sahibi N***** O*** olan bir Akbank hesabına EFT ile yaptım ve dekontu sisteme yükledim. Ardından siparişim sistemde onaylandı ve teslimat tarihi olarak 27 Ocak 2026 görünüyordu.

Siparişimde 3 adet fıstık ezmesi ve 3 adet kavurma et bulunmasına rağmen, belirtilen 27 Ocak 2026 tarihinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Üstelik o tarihten bu yana siparişim hâlâ teslim edilmedi ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Site üzerindeki canlı destek hattından ve telefon numaralarından defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Öncelikli olarak siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamadığı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için firmanın gerçek olmayabileceğinden endişe duyuyorum. Bu nedenle siparişin gönderilememesi durumunda 807 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.