Hizlial.com Yeni Ürünü Göndermiyor!

Hamiyet P. |

Ürün aldık. Bozuk çıktı. Bir sürü arbededen sonra Vestel hizlial. com'a ürün değişimi sağlamasını bildirmiş. Bizde hizlialdan *** bey ile görüşerek ürünü gönderdik. Teslim aldılar. Vestel "Ürün 7 gün içerisinde değişim yapılarak yenisi tarafınıza gönderilecektir. " dedi. Hizlial. com da buna okey dedi. Bu gün 9. gün ben orta bir pinpon topu gibi dolaşıyorum. Sonuç ise biz hala çamaşır makinesinden yoksunuz.

Hizlial. com işini düzgün yapsın lütfen. müşteri bu kadar mağdur edilmez. Hem 7 günde yenisini veririz diyorlar hem de bazıları prosedürde şu kadar gün falan. Kardeşim bize prosedür değil bir daha sizden alış veriş yapabileceğimiz memnuniyet ortamı sağlayın.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Şubat
    10:35

    Değerli müşterimiz,
    Şikâyetiniz takip altına alınmıştır. Tarafınıza telefon yada mail yolu ile bilgi verilecektir. Yaşadığınız gecikme için özür dileriz.
    Saygılarımızla,
    Hizlial.com

  • Hamiyet P.
    19 Şubat
    11:44

    valla iletişime geçen yok. ben mail yazıyorum onlara onlarda çocuk kandırır gibi her defasında teknik servis işini bitirsin gerekli işlem yapılacak. gerekli işlem ne bu işlemin bir adı olması lazım. sırf yasal süre bitsin diye benimle kedinin fareyle oynadığı gibi oynuyorlar.

    ben paramı istiyorum alın ürününüz size olsun. bir daha da ne kendime ne tanıdıklarıma vestelin v sini aldırmam.

  • 18 Şubat
    16:51

    Değerli Müşterimiz,
    Konu hakkında teknik departmanız tarafından sizin ile iletişime geçilecektir. İşleminiz sonuçlandığında bilgi iletilecektir. Yaşanan bu durum için özür dileriz.
    Saygılarımızla,
    Hızlıal.com

  • Hamiyet P.
    18 Şubat
    15:03

    İnceleyin. Ben bir aydır uğraşıyorum. Ben tamir isteseydim zaten bulunduğum yerde yapıyorlardı. ben sıfır ürün aldım sıfır ürün isterim. Vestelden Yusuf bey de bir hafta içerisinde hızlıal.com size yenisi iade edecek dediler.

    Burada yazıyorum 70 milyon duysun şayet bozuk ürünü tamir ettirip gönderecekseniz sakın göndermeyin teslim almayız. alamayızda millet bize güler.

    Vestele durumu ilettim. vestel bana mutlaka yenisini isteyin demişti. bende yenisini alacam yoksa hayatta tamir malı almam ben...

  • 18 Şubat
    14:51

    Değerli Müşterimiz,
    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon yâda mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.
    Saygılarımızla,
    Hizlial.com

  • Hamiyet P.
    18 Şubat
    14:48

    Bu ne utanmazlık arkadaş anlamadım. Ürün kırık çıkıyor. Ben vestel ile görüştüm bir hafta içerisinde yenisi gönderilecektir tarafınıza denildi. hızlıal yetkilileri de siz makinayı gönderin biz size yenisini göndeririz dediler. Şimdi bir mail gelmiş. "Ürününüx tamir edildi gönderilecek." var mı böyle bir şey ya... bu ne biçim iş arkadaş? ben kırık mal istemem. ben size sıfır parası ödedim. kapımda da tamirsiz sıfır mal isterim.

    Göndereceğiniz tamir ürününü asla ve asla teslim almam.

    Hızlıal paraya gelince hızlı alıyor sonra da ömrümüzün yarısını mı alacak. yok öyle arkadaş. bozuksa kırıksa ben kırmadım. siz bana yenisini vereceksiniz. yoksa bu dava bimere kadar uzar...

  • 15 Şubat
    17:50

    Değerli müşterimiz,
    Şikâyeti oluşturduğunuz mail adresinden siparişinize ulaşılamamıştır. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için sitemizin müşteri hizmetleri kısmından tarafımıza şikâyet var konu başlıklı mesaj göndermenizi rica ederiz. Yada tarafımıza bu mesaj üzerinden mail adresinizi iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Hizlial.com