23 Ocak 2014

Hizlial.com Yanıltıcı Hizmet Tanıtımı ve Tedarik Edilemeyen Ürün!

12.01.2014 tarihinde 40518540 sipariş kodu ile 2 adet "Modern Trend 5 Raflı Kitaplık" siparişi verdim. Siparişi verdiğim gün ürünün tanıtım sayfasında "1 İş Günü İçinde Kargo" ibaresi bulunuyordu (22.01.2014 tarihi itabiriyle "3 İş Gün" yazmaktadır). Şu an sipariş durumu olarak halen "Hazırlanıyor" yazıyor.

Ben sormasam, siparişimin durumu hakkında hiçbir açıklama yapma gereği bile duymadılar. Sorunları burada da bitmedi. Sürekli standart metinler kullanarak, kesinlikle herhangi bir açıklama içermeyen, tamamen oyalama amaçlı cümlelerden oluşan, sözüm ona cevaplar veriyorlar. Siparişi teslim etmedikleri gibi iptalde etmiyorlar. Peşin ödeme yapmıştım, paramı geri istiyorum.

Murat 283 Okunma

Cevaplar

  • Hizlial.com Temsilcisi29 Aralık 2014

    Değerli Müşterimiz, Tarafınız aranmış olup ulaşılamamıştır.Tarafınıza gün içerisinde telefonla geri dönüş sağlanacaktır.İlginize teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hızlıal.com

  • Hizlial.com Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Tarafınız aranmış olup ulaşılamamıştır.Tarafınıza gün içerisinde telefonla geri dönüş sağlanacaktır.İlginize teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hızlıal.com

  • Murat 26 Ocak 2014

    Ertesi gün kargoya verileceği bilgisi taşıyan siparişim 12 gün sonra elime ulaştı. Bu süre içinde siparişimin durumu hakkında bir bilgilendirme alamadım. Bu süre içinde sitede konuyla ilgili açıklama bulunduğu halde, siparişi iptal edemedim... Siparişin elime ulaşmış olnası, şikayetimde belirttiğim gibi firmanın yanıltıcı ürün/hizmet tanıtımı yaptığı ve büyük iletişim sorunları olduğu gerçeğini değiştirmiyor.

  • Murat 26 Ocak 2014

    Yaptığım şikayet işe yaradı cidden. 23.01.2014 tarihinde saat 11:45'de firma beni telefonumdan aramaya karar verdi birden. Firma çalışanı, beni bilgilendirmek için aradığını anlatmaya çalışıyordu. Fakat siparişimin durumu hakkındaki hiçbir soruma yanıt veremedi. Ürün temin edilmiş mi, şu an nerede, vs. hiç bir konuda bilgisi yoktu maalesef. Yine aynı standart laflarla, sizi bilgilendirmek için geri döneceğiz falan dedi... Ertesi gün, siparişimden 12 gün sonra 24.01.2014 saat 14:30'da kargom geldi. Mail ya da telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, öylece geldi. Kapı numaramın da yanlış yazıldığını görmek nedense beni pek şaşırtmadı. Sitede halen "hazırlanıyor" bilgisi sabit bir şekilde duruyor... Bu konudaki şikayetlere dikkat ettiyseniz, bu siteden yapacağınız alışverişlerde yetersiz bir iletişime ve geç teslimata hazırlıklı olmalısınız...

  • Murat 23 Ocak 2014

    Hiç utanma sıkılma hissetmeden bu standart metni kopyala-yapıştır yaparak gönderiyorlar sayın okur. Firmada tek bir çalışan var ve yaptığı tek iş de bu sanırım. Siparişime ne olduğuyla ilgili bir bilgi var mı sizce? Ya da, siparişin iptal edilmesi isteğimle ilgili bir bilgi var mı?

  • Hizlial.com Temsilcisi23 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikâyetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Hizlial.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön