Hizlial.com Ürünü Göndermiyor ve Ücreti İade Etmiyor!

Osman B. |

Hizlial.com sitesinden 30.09.2013 tarihinde matkap seti satın aldım. Ürünün gönderim süresinde 3 iş günü yazıyor. Ancak site 09.10.2013 tarihine kadar ürünü göndermedi. Ben tabi bu arada siteye en az 3 kere mesaj attım hiçbir cevap yok ve en az 2 kere de telefonla bilgi istedim ama herhangi bir bilgi dönüşü olmadı.

Tabi ben bu süre zarfında ürünün ilk taksitini ödedim bile. Sonunda ürünü almaktan vazgeçtim ve siparişi iptal ettim ancak site iptali onaylayarak paranın 1-3 iş günü içerisinde gönderileceğini söyledi. Ancak ben şu anda ne ürün nede para olmadan halk dilindeki tanımıyla 'dımdızlak şekilde kalakaldım'. Sitenin şimdiki tutumu ise görüşlerimi bildirmek için ürüne yorum bile yaptırmıyor.

Etiketler :

Web İçerik Tedarik-Teslim Edememe Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    09:51

    Değerli Müşterimiz,
    Konu hakkında tarafınıza telefon ile detaylı bilgi verilmiştir. Yaşanan bu durum için özür dileriz. Dİğer siparişlerinizde konuyu iletmeniz durumunda yardımcı olunacaktır. Anlayışını için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.
    Saygılarımızla,
    Hızlıal.com

  • Osman B.
    11 Ekim
    09:28

    Sonunda ödediğim ücreti kredi kartıma iade ettiler. Ancak şikayetin geri kalan kısmı hala günceldir. Zaten şikayetvar.com' daki memnuniyetsiz arkadaşların çokluğundan hızlıal.com sitesinde bir aksaklık olduğu gayet açık ve net. Keşke alış-veriş yapmadan önce şikayetvar.com' u ziyaret edip fikir alsaydım. Bundan sonraki bütün alış verişlerimde önce burayı kontrol edip daha sonra karar vereceğim. Aslında her online alış-verişte tarafsız bir kuruluş olarak şikayetvar.com' un yorumları yada istatistiksel verileri satıcı şirket istese de istemese de gündeme gelse alıcı da bu durumda güncel bilgi sahibi olsa bu durumların önüne geçilebilir. şikayetvar.com' a çok teşekkürler herkese sağladıkları için...

  • 10 Ekim
    13:37

    Değerli Müşterimiz,
    Tüm siparişlerinizde konuyu tarafımıza iletmeniz durumunda yardımcı olunacaktır. Anlayışınız için biz teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.
    Saygılarımızla,
    Hızlıal.com

  • Osman B.
    10 Ekim
    11:52

    Sayın hızlıal.com Yetkilisi;

    Sorunun sadece ücret iade kısmıyla ilgilendiğiniz için teşekkürler. Ancak gönderdiğiniz işlem kaydı benim açımdan resmi bir dekont özelliği taşımadığı için paramı kredi kartı ekstremde gördüğüm zaman şikayetimi kaldıracağım.

    Tabi tekrar belirtmem gerekir ki bu ücret iadesi ile ilgili çözülen kısmı olacak, bir online alış-veriş sitesi olarak verdiğiniz taahhütleri yerine getirme, hizmet kalitesi, satış sonrası müşteri hizmetleri konusunda ne kadar ciddi ve güvenilir olduğunuz konusundaki şikayetimi güncellemeyi düşünüyorum...

    İyi Çalışmalar

  • 10 Ekim
    09:50

    Değerli Müşterimiz,
    Şikâyetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.
    Saygılarımızla,
    Hizlial.com