Samet D. Teşekkür Mesajı

Sorunumu burada belirttikten sonra kısa süre içinde kargo takip numarasını gönderdiler ve ürün elime ulaştı. Sorunum çözüldüğü için memnunum fakat buraya yazmadan önce Hizlial.com müşteri hizmetlerine derdimi defalarca anlatmama rağmen bir cevap alamamıştım. Hizlial.com'un bu konuda kendini biraz daha geliştirmesi lazım. Teşekkürler.

Hizlial.com Ürün Teslimatında Yetersiz.

Samet D. |

Hizlial.com'dan 3 iş günü içinde kargoya verilecek denilen ürün ile ilgili 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgi alamıyorum. Sistemden baktığım ürünün faturası kesilmiş kargoya verilmiş olarak gözüküyor ancak kargo takip numarası yok ortada.

Müşteri hizmetleri ile defalarca yazışmama rağmen tek verdikleri cevap "en kısa süre içinde sizi bilgilendireceğiz" oldu. 7-8 gündür "en kısa süre" içinde bilgilendirme yapamadılar. Bir firma elindeki bir ürünün nerede, hangi aşamada olduğunu nasıl bilemez anlamıyorum. Tedarik süreci uzasa anlarım ancak ellerindeki bir ürünü bu şekilde geciktirmeleri bana ilgisiz davranmanın sonucu gibi geliyor. Sonuç olarak Hizlial.com'dan şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Samet D.
    09 Eylül
    18:00

    Sorunumu burada belirttikten sonra kısa süre içinde kargo takip numarasını gönderdiler ve ürün elime ulaştı. Sorunum çözüldüğü için memnunum fakat buraya yazmadan önce Hizlial.com müşteri hizmetlerine derdimi defalarca anlatmama rağmen bir cevap alamamıştım. Hizlial.com'un bu konuda kendini biraz daha geliştirmesi lazım. Teşekkürler.

  • 04 Eylül
    09:54

    Değerli Müşterimiz,
    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Hizlial.com
    444 5 495 numaralı telefondan veya musterihizmetleri@hizlial.com adresinden tarafımıza 7/24 ulaşabilirsiniz