Hizlial.com Siparişim Şubede Neden Bekliyor?

Nadir B. |

18.03.2015 tarihinde oluşturduğum sipariş 25.03 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmesine rağmen yanlış teslimat şubesine yönlendirilmiştir. 2. yönlendirme ile sipariş doğru şubeye gelmesine rağmen 3 gündür şubede bekletilmekte teslimat yapılmamaktadır. Firma aksaklığın kargo firmasından kaynaklandığını söylese de mağdur olan benim ve mağduriyetimin giderilmesi için de daha en başta kargonun geri çağrılarak işini düzgün yapan kargo firmalarınca gönderilmesini isterdim, istedim de. Sorunum çözülmüş değil ve her gün kargo beklemekten başka bir iş yapamaz oldum. Bu firmadan zaten kampanya olursa alışverişim oluyordu artık onu da yapacağımı sanmıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nadir B.
    30 Mart
    16:16

    Cevabınız üzerinden 48 saat geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı, ne de bilgilendirmeye gerek görüldü. PayPal kampanyası için verdiğim zoraki sipariş bana firmayı tanıma fırsatı vermiş oldu. Gerçekten yüksek meblağlı önemli siparişlerde yakınınızdan geçmem bile.

  • 28 Mart
    16:19

    Değerli Müşterimiz,
    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Hizlial.com
    444 5 495 numaralı telefondan veya musterihizmetleri@hizlial.com adresinden tarafımıza 7/24 ulaşabilirsiniz