Şinasi K. Teşekkür Mesajı

Bilgilendirme yapılmış ve şikayet konusu olan problem çözülmüştür.23/12/2013 tarihinde arayan Hızlıal.com müşteri temsilcinin (xxxx bayan) ilgisinden dolayı tşk.ederim.
Saygılarımla.

Hizlial.com Sipariş Sözleşmesine Uymadı!

Şinasi K. |

Hızlıal.com'dan 09/12/2013 tarihinde satın aldığım ürün hala gönderilemedi.Ürünün kargolama süresi 5 iş günü fakat neredeyse 10 gün oldu bir cevap yok !

7/24 müşteri hizmet hattı olan 216-6450000 numaralı telefondan müşteri temsilcisine bağlanmak tam bir mucize ve her aramada en az 10 dakika bekliyorsunuz tam 1. sırada iken telefon kapanıyor.

Firma bunu izah edemez çünkü sistem bu şekilde kurulmuştur eminim hattı ulaşılabilir tutmak için yoksa santral kilitlenecektir.(Tabi müşteri temsilci sayısı da yeterli değil açıkça belli). Bu da ayrı bir şikayet konusu tabi..

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    09:34

    Değerli Müşterimiz,
    İlginizden dolayı biz teşekkür eder, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla,
    Hızlıal.com

  • Şinasi K.
    25 Şubat
    01:14

    Şikayetim çözülmüştür.
    Serap hanıma tşk.ler.
    Syg.

  • 24 Şubat
    10:56

    Değerli Müşterimiz,
    Tarafınıza telefonla bilgi verilmiştir.İlginize teşekkür eder, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla,
    Hızlıal.com

  • Şinasi K.
    22 Şubat
    15:07

    Şikayet çözülmüştür.Ancak yeni bir şikayet konusu oluşturmuştur çözümü.Kullanılmak üzere verilen hediye puan süresi dolmadan geri alınmış,iade edileceği söylensede edilmemiş sistemsel sorun olduğu söylenip (çok fazla zaman olduğu için yalan beyan olduğunu düşünüyorum ) iade edilmemiştir.
    Syg.

  • 24 Aralık
    09:00

    Değerli Müşterimiz,
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder,iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla,
    Hızlıal.com

  • Şinasi K.
    23 Aralık
    23:59

    Şikayetvar.com yetkililerine de ayrıca böyle bir hizmeti sağladıkları için de teşekkürler.
    Saygılarımla.

  • Şinasi K.
    23 Aralık
    23:57

    Bilgilendirme yapılmış ve şikayet konusu olan problem çözülmüştür.23/12/2013 tarihinde arayan Hızlıal.com müşteri temsilcinin (xxxx bayan) ilgisinden dolayı tşk.ederim.
    Saygılarımla.

  • 18 Aralık
    11:01

    Değerli Müşterimiz,
    Şikâyetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.
    Saygılarımızla,
    Hizlial.com