09 Eylül 2013

Hizlial.com Müşterinin Parasını Bekletip Ürün Teslimatı Yapmıyor!

27 Eylülde vermiş olduğum sipariş, eylül ayının 2'sinde gönderilecek şekilde firma tarafından ön sipariş alındı. Ürünüm 1 haftadır kargoya verilmedi. İki kez müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün en geç 3 eylülde çıkacağı söylendi. 3'ünde sabah baktım yine çıkmamış müşteri hizmetlerini aradım telefondaki görevli ürünü hafta sonu yani ayın 7-8'i gibi kargoya verileceğini söyledi. Çok tutarsız bir açıklama.Ürünü getiren başka firma her gün satış yapıyor, Hızlıal.com ise boşuna bekletiyor insanları.

Çoğu kişi sipariş geçenlerin parasını firma kullanıyor diye söylenti çıkardı. Siparişimin ilk taksiti geldi hala ürün gelmedi. Elinizde olmayan ürünü satıyorsunuz, zamanında ürünü teslim etmiyorsunuz.

Barış 108 Okunma

Cevaplar

  • Hizlial.com Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Yaşanan gecikme için tarafınızdan özür dileriz. Konu hakkında tarafınıza telefon ile dataylı bilglendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hızlıal.com

  • Barış 14 Eylül 2013

    Firma ürün tedariğinin elinde olmayan nedenlerden dolayı geç yapıldığını izah etti, benim takıldığım nokta ise verilen tarihten 8 gün sonra ürün teslim edildi. Ürünün satıldığı bölüm 2-8 eylül arasında sevk edilir yazılsa bizde günlerce boşuna beklemezdik.

  • Hizlial.com Temsilcisi09 Eylül 2013

    Değerli müşterimiz, Şikâyetiniz takip altına alınmıştır. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgi verilecektir. Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Saygılarımızla, Hizlial.com

  • Barış 09 Eylül 2013

    Bana M. hizm. gönderdiği mesaja bakın zaten günlerdir ürünü bekliyorum yetmiyormuş gibi ürün geldi bugüne veya en geç yarın faturası kesilecek diye yazılmış bir fatura kesmenin ertesi güne kalma nedeni ne olabilir kaç saat sürüyor ki fatura kesmek. Adı hızlıal ama adına yakışmayan çok basit bir anlayış var karşımda. Değerli Müşterimiz, Siparişinizdeki ürün gün içerisinde veya en geç yarın faturası kesilerek adresinize kargolanacaktır. Saygılarımızla, Hızlıal.com Tarih :09.09.2013 - 13:27 Mesajı Yazan :Müşteri Hizmetleri - Kargo

  • Hizlial.com Temsilcisi09 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikâyetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Hizlial.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön