Hizlial.com Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği!

Orhan H. |

04.10.2013 tarihinde Hizlial.com'a üye olarak 2 adet sipariş verdim. 10.10.2013 MNG kargo ile teslim aldım. Fakat sipariş ettiğim ürünlerin her ikisi de yanlış olduğunu ( hatta barkot noları değişmiş ve ambalajların açılmış ve ürünün bir tanesinde çizikler ) gördüm.

Aynı gün 1 saat sonra MNG kargoya telefon ederek iadesini yaptım (İade nedenini kendi el yazımla deponun dikkatine not düştüm - bana müşteri temsilcisinden verilen bilgiye göre. Bu güne kadar 22.10.2013 hergün iki veya üç kez sitenin müşteri temsilcilerini arayarak mağduriyetimi bildirmeme rağmen bir kez olsun bana dönüş yapılarak olayın akıbiyetini ( durumunu ) bildirme nezaketinde bulunmadılar şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ekim
    12:53

    Değerli Müşterimiz,
    Şikâyetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.
    Saygılarımızla,
    Hizlial.com