21 Eylül 2013

Hizlial.com Müşteri Hizmetleri Kargo Konusunda Yanlış Bilgi Veriyor!

18.09.2013 tarihinde sipariş ettiğim ürün 19.09.2013'de faturalandırılmış görünüyor ama kargoya teslim edilmemiş ve bunu müşteri hizmetlerine yazarak sordum. Alakasız bir şekilde "kargo takip numarası aktif olması beklenmektedir" diye cevap verildi.

Ardından benim bunu sormadığımı neden faturalanan ürünü dün kargoya vermediğinizi ve
2 gündür elinizde beklettiğinizi soruyorum dediğimde ise cevap olarak "Takip bilgileriniz gün sonuna kadar yada en geç yarın aktif olacaktır" cevabı geldi.

Benim sorum çok açık ve net değil mi ki birbirini tekrar eden, alakasız cevaplar veriliyor? Hizlial.com'un hizmet kalitesi anlayışı bu mudur?

Dursun 94 Okunma

Cevaplar

  • Dursun 02 Ekim 2013

    Güven duydugum firmalardan ürün/hizmet alırım, güvenimi kaybettiğim firmalarla çalışmam...

  • Hizlial.com Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikâyetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Hizlial.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön