02 Eylül 2013

Hizlial.com Kusurlu Ürünün Değişimini Yapmadı!

15/07/2013 tarihinde AF355530 fatura nolu Panasonic tx-l47ew5e TV aldım. Servis 17/07/2013 tarihinde kurulumunu yaptı. Servis ürünün çok kötü taşındığını ve içindeki malzemelerin dağılmış olduğunu söyledi. Ertesi gün TV daha dikkatli incelediğimde dışındaki şeffaf şeritte çatlak ve arka gövdede ezik olduğunu gördüm.

1 hafta içinde değişim için Hizlial.com'a site üzerinde başvuru yaptım. 28/08/2013 tarihinde değişim talebim kabul edildi, ürünü gönderdim. Telefonla beni aradılar ve kurulum esnasında servise tutanak tutturulması gerektiğini söylediler ve geri gönderdiler. İncelemede ön çerçeve çizilmiş yine taşıma esnasında arka gövdede ezilmeler. Bir hafta içinde başvurdum ve değişim yapılmadı.

Süleyman 99 Okunma

Cevaplar

  • Hizlial.com Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli müşterimiz, Şikayetiniz takip altına alınmıştır. Tarafınıza telefon yada mail yolu ile bilgi verilecektir. Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Saygılarımızla, Hizlial.com

  • Süleyman 03 Eylül 2013

    çözüm üretmiyorlar birde telefondaki hanımefendi şikayetvar daki şikayetimi silmem için ricada bulunuyor herkes bunları okusunda bilgi sahibi olsun bu tür firmalar hakkında

  • Hizlial.com Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli müşterimiz, Şikayetiniz takip altına alınmıştır. Tarafınıza telefon yada mail yolu ile bilgi verilecektir. Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Saygılarımızla, Hizlial.com

  • Süleyman 02 Eylül 2013

    hizlial beni aradı. tutanak tutturulmadığı için yardımcı olamayacaklarını söyledi. 50 tl puan yükleyerek beni avutmaya çalıştılar çok yazık. ben bir hafta dolmadan değişim için başvuruyorum . bana talebimin kabul edildiğini 40 gün gibi bir süre sonra mail atarak bildiriyorlar. aradan bu kadar bir süre geçtiği içinde ne tutanak tutturabiliyorum nede değişim yaptırabiliyorum. Şimdi sırada gümrük ve ticaret bakanlığı ve tüketici mahkemesi var bakalım vatandaş olarak hakkımı alabilecekmiyim.

  • Hizlial.com Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikâyetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Hizlial.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön