Hizlial.com Hızlı Al Ama Hızlı Gönderme!

Murat Ç. |

21.10.2013 tarihinde saat 23:21'de 6580779 no.lu siparişi verdim. Aldığım ürünler 24 saatte kargoya verilecek ürünlerdi. Yani hızlı teslimat ürünleri. Öncelikle gönderdiğim mesajlarıma cevap verilmedi. Telefon açtım. Ürünlerin kargoya verildiğini söylediler. Ben de 23.10.2013 günü teslim edilecek diye beklemeye başladım.

Şu an saat 18.00 ve teslimat yok. Bu konuda gün içerisinde yine müşteri hizmetlerine mesaj attım. Yine dönüş yok. Yani müşteri hizmetleri mesaj yoluyla sizinle kesinlikle ilgilenmiyor. Hızlı teslimat ürünleri kesinlikle hızlı teslimat değil. Kargoya verildiği yazan ürün aslında kargoya verilmiyor. İlgisiz ve yanıltmacalarla dolu Hizlial.com dan bir daha alış veriş yapmayacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Kasım
    10:32

    Değerli müşterimiz,
    Şikâyetiniz takip altına alınmıştır. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgi verilecektir. Yaşadığınız gecikme için özür dileriz.
    Saygılarımızla,
    Hizlial.com

  • 28 Ekim
    13:38

    Değerli müşterimiz,
    Şikâyetiniz takip altına alınmıştır. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgi verilecektir. Yaşadığınız gecikme için özür dileriz.
    Saygılarımızla,
    Hizlial.com

  • Murat Ç.
    26 Ekim
    15:27

    Sayın HızlıAl temsilcisi telefon yoluyla ulaşıp yukarıdaki kelimelerin hemen hemen aynısını söyleyerek çözüm üretileceğini anlattılar. Açıkçası düne kadar tam bir çözüm olmadı. Dün (25 EKİM ) nihayet 22.10.2014 tarihinden kendi sistemlerinde KARGOYA VERİLDİ diye gözüken siparişim teslim edilebildi. Yani olması gerekenden tam 2 gün sonra. Telefondaki yetkili, 24 SAATTE KARGO ifadesi hakkında bir anlamda YANILTICI olduklarını kabul etti. Bunun sebebini BAYRAM yoğunluğu olduğunu söyledi. Ben de madem bayram yüzünden böyle bir sorun yaşıyorsunuz, yılların firması olarak BİLEREK NEDEN 24 SAATTE KARGOYA VEREMEYECEĞİNİZ ÜRÜNE 24 SAATTE KARGO diye yazıyorsunuz. Bu kasten yanıltmak olmuyor mu? deyince, cevap veremedi. Bayram dedi, kargo şirketi dedi ama sonuçta yanılttıklarını kabul etti. Neticede ürünlerim teslim edildi ama HIZLIAL.COM un 24 SAATTE KARGO ifadesine kesinlikle güvenmemem gerektiğini öğrenmiş oldum. Bir daha bu firmadan zor alış veriş yaparım.

  • 24 Ekim
    14:03

    Değerli Müşterimiz,
    Şikâyetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.
    Saygılarımızla,
    Hizlial.com