Şükrü A. Teşekkür Mesajı

Her ne kadar yeterince bilgi vermeden bir işlem yapılmış olsa da, hızlı biçimde dönüş yapıldı ve banka ile geri iade işlemlerinin hızlandırılması sağlandı. Başka bir sitede bir şikayet ile bu kadar net ilgilenildiğini daha önce görmedim. Sorunum bir gün sonra çözüme kavuştu.

Hizlial.com Hediye Puanlarıma Bilgim Dışında El Koyuldu!

Şükrü A. |

26 Temmuz tarihinde site üzerinden bir ürünü inceleyip satın alma işlemine başladım. Ardından Garanti Bankası'nda kullanım süresi 29 Temmuz olan hediye puanlarımı da sitede kullanabileceğimi gördüm ve ödeme sayfasında hediye puan sorgulaması yaptım ve sitedeki fiyattan memnun olmayarak, ödemeyi onaylamadan siteden çıkış yaptım. 27 Temmuz günü ekstremi incelediğimde Hizlial.com sitesi tarından sanki ben ödeme yapmışım gibi hediye puanlarımın bankadan alınmış ve kendi sitelerine aktarılmış olduğunu gördüm. Siteden bu puanların iadesi istenildiğinde 1 - 7 gün içerisinde iade edileceği söyleniyor. Bu sürede hediye puanların süresi geçmiş olacak. El koyulan puanların acilen iadesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Hediye Çeki / Kupon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şükrü A.
    05 Ağustos
    20:25

    Her ne kadar yeterince bilgi vermeden bir işlem yapılmış olsa da, hızlı biçimde dönüş yapıldı ve banka ile geri iade işlemlerinin hızlandırılması sağlandı. Başka bir sitede bir şikayet ile bu kadar net ilgilenildiğini daha önce görmedim. Sorunum bir gün sonra çözüme kavuştu.

  • 27 Temmuz
    16:52

    Değerli Müşterimiz,
    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Hizlial.com
    444 5 495 numaralı telefondan veya musterihizmetleri@hizlial.com adresinden tarafımıza 7/24 ulaşabilirsiniz