Hizlial.com Ellerinde Olmayan Ürünleri Satıyorlar!

Erhan K. |

Şubat 20'de Samsung marka çamaşır makinesi aldım. Ürün sitede "aynı gün kargo" açıklaması ile satılıyordu. 20'den 22'sine kadar siparişin açıklamasında "kargodan takip numarası bekleniyor" açıklaması yazılmıştı. Bende ciddi ciddi kargoya verdiler sanıyorum tabii. 22'sinde 4 veya 5 sefer aradığımda "kargoyla görüşüp size dönüş yapacağınız" denildi. En sonunda ısrarlarımdan sıkılmış olsalar gerek birisi dönüş yapıp "ürün depoda hasarlanmış. Aynı üründen elimizde yok." denildi. Hem ellerinde ürün yok hemde dalga geçer gibi kargodan takip numarası bekliyoruz diyorlar. Aynı gün para iadesi istedim ama bakalım para iadesini ne zaman yapacaklar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    14:10

    Değerli Müşterimiz,
    Siparişinizin faturası iptal edilmiş olup kredi kartınıza iade işleminiz yapılmıştır. Bankanız 2-3 iş günü içinde ekstrenize yansıtacaktır. Yaşanan bu durum için özür dileriz.
    Saygılarımızla,
    Hızlıal.com

  • Erhan K.
    26 Şubat
    11:06

    cuma günü iptal talebi vermeme rağmen iptali bugün gerçekleştirmissiniz. para iadedesi iptalden sonra 7 iş günü içinde olacakmış. yani paramı 2 haftadan fazla süre işletmiş oluyorsunuz? sikayetim burayla sınırlı kalmayacak. tüketici haklarına şikayet edeceğim, gerekirse dava açacağım. çünkü siz bunu bir kâr kapısı haline getirmişsiniz ve biri size dur demeli.

  • Erhan K.
    25 Şubat
    19:55

    hep aynı mesajla cevap dönüyorsunuz. bu kadar sık aramama, yazmama rağmen nasıl oluyorda gönderemiyorsunuz hala para mı? muhtemelen kar ettiğiniz diğer bir husus olmayan ürünleri birden cok kişiye satıp parayı işletmek olsa gerek.

  • 25 Şubat
    18:10

    Değerli müşterimiz,
    Şikâyetiniz takip altına alınmıştır. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgi verilecektir. Yaşadığınız gecikme için özür dileriz.
    Saygılarımızla,
    Hizlial.com

  • Erhan K.
    25 Şubat
    12:45

    size anlayış göstermiyorum. yıllardır online alışveriş yapan biriyim. ama siz en kötüsünden de kötüsünüz. kötü niyetlisiniz. olmayan bir ürünü satıp, faturasını kesip ve bu geçen sürede de paramı kullanan bir firmasınız. sizden özür ya da geri dönüş beklemiyorum, mağduriyetimi gidermek için yapacağınız tek şey paramı ivedi şekilde iade etmenizdir. son olarak "ya da" tırnakta olduğu gibi ayrı yazılan bir bağlaçtır sayın yetkili.

  • 23 Şubat
    11:04

    Değerli Müşterimiz,
    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon yâda mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.
    Saygılarımızla,
    Hizlial.com