Hizlial.com Aynı Gün Kargo Yanıltması!

Fatih A. |

"Sipariş Tarihi: 07.09.2015 16:57" tarihinde (hızlı gönderi - aynı gün kargo ibareli) verdiğim siparişim ile ilgili 08.09.2015 saat 16'da Hizlial.com müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürünün, faturasının kesildiği, gün içinde kargo sürecine dahil edileceği, kargo bilgisinin sisteme girileceği bilgisi verildi. Ben de inanıp kargonun gelmesini yada kargo bilgisinin sisteme girilmesini beklemeye başladım. 09.09.2015 saat 12.00 itibari ile kargo bilgisi hala sisteme girilmiş değil.
Sanırım hizlial.com'un depo-sevkiyat sorumlusu patronun oğlu ve kimse gıkını çıkartamıyor. Ya da hizlial.com'un en büyük şirket politikası müşterileri oyalamak.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sipariş Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    17:28

    Değerli Müşterimiz,
    Tarafınıza telefonla bilgi verilmiştir.Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla,

  • Fatih A.
    09 Eylül
    17:19

    ve gelen cevaba cevabım;
    Hilal Hanım,

    özrünüzü kabul etmiyorum. Fatura sistemde takılı kaldı gibi mazeret mantıken kabul edilemez. Çünkü dün 2 defa konu hakkında tarafıma mesaj gönderildi. Bana cevap yazan arkadaşlar hiç mi kontrol etmedi işlemimi. Sistemlerinize bakmadan mı cevap verdiler bana. Hiç fark etmediler "faturanın sisteme takılı kaldığını"
    Kaldı ki telefon görüşmemde de faturanın kesildiği ve kargoya verileceği söylendi.

    Yani siparişim ile ilgili 3 defa tarafıma yanıt veriliyor ve her ne hikmetse hiç biri sorunu fark etmiyor.

    Yemedim efendim. Bu yalanınızı da yemedim.

  • Fatih A.
    09 Eylül
    17:19

    az önce HIZLI.com'DAN gelen cevap;
    Fatih Bey,
    yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür dileriz. Siparişiniz de bulunan ürününüzün faturası sistemde takılı kaldığı için maalesef bugün çıkışı yapılmıştır. Siparişinizi 5**********12 gönderi kodu ile Aras kargodan takip edebilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
    Saygılarımla,
    hilal

  • 09 Eylül
    13:41

    Değerli Müşterimiz,
    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Hizlial.com
    444 5 495 numaralı telefondan veya musterihizmetleri@hizlial.com adresinden tarafımıza 7/24 ulaşabilirsiniz