Hizlial.com Ayıplı PS3!

Yunus Emre T. |

16/05/2013 Tarihinde sitenizden satın almış olduğum 332011 faturalı ürün 12/06/2013 ethernet arızası vermiştir. (30 gün içerisinde). Aynı gün içinde Mecidiyeköy Gold bilgisayar servisi aracılığı ile ürünü servise verdim. 27/06/2013 tarihine ESS Elektronic servis formu ile "Yazılım Güncellendi" sonucu ile geri gönderildi teslim aldım ve kurdum yazılım güncellemesi yapan servisin işlem sonrası ürününün kontrol edilmediğini ürün sistem saat ayarlarını girmemi istemesinden hemen anladım ve ethernet port sorunu devam ettiğini gördüm. Yasal hakkım olman ürün iadesini istiyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yunus Emre T.
    23 Temmuz
    12:51

    2.servis süresi 22 gün sürdü cihazı gönderdiğiniz ESS elektronik telefonda bana ürünün tamir edildiğini söyledi.Ancak Metro elektronik teknik servisi hiç bir işlem yapılmadığını belirtti cihaz geri gönderildi ve cihaz sökülmüş garanti bandı yırtılmış. ayrıca cihazın 22. günde işlemlerinin bitirilmesi de çok manidar oldu uzun süredir bu sektörde çalışmaktayım firmalarınız hakkında duyduğum tüm dedikoduların gerçek olduğunu tecrübe ederek öğrenmiş oldum size yakışanı yaptınız tebrikler. şu dakikadan itibaren aynı cihaz üzerinde çıkabilecek sorun ile alakalı hakem heyeti ile görüşeceğim beni aramanız bilgi vermeniz yada konu detaylı inceleme altına aldık demenize bile gerek yok.

  • Yunus Emre T.
    11 Temmuz
    11:03

    telefonda görüştüğümüz gibi bana sizi dava etmem için vereceğiniz arıza tespit formu ulaşmadı ürünüm zaten ortada yok 20 gün kullanabildiğim ürün 25 gündür (2 servis) sizde. bu nasıl bir iş ben ürünün tamirini istemiyorum değişim yada para iadesi istiyorum

  • 28 Haziran
    12:30

    Değerli müşterimiz,
    Şikayetiniz takip altına alınmıştır. Tarafınıza telefon yada mail yolu ile bilgi verilecektir. Yaşadığınız gecikme için özür dileriz.
    Saygılarımızla,
    Hizlial.com

  • Yunus Emre T.
    28 Haziran
    12:11

    şikayetimde karakter sınırlaması olduğundan bazı hususları yazamadım buradan belirtmek isterim.

    1. ürün arızalanınca ilk olarak üretici firma yetkili servisine götürdüm ürünün Türkiye ürünü olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Sizin bu ürünleri sayfasında belirtiyor olmamız gerekmez mi ?

    2. servise teslim ettim ilk tarihte görevli "YÜZEYSEL ÇİZİKLER VAR" olarak not aldı çizik olmamasına rağmen ses çıkarmadım ürünü teslim alırken ürün formunda "DERİN ÇİZİKLER VAR" ibaresi var ve teslimde olamayan çizikleri oluşmuş sorunun giderilmesi yerine ürün dikkatsizce kullanılmış olduğunu düşünüyorum.

    3.firmanızda teknik servise gelen ürünler geri teslime test edilmeden mi gönderiliyor ? ürünün yazılımını yeniden yükleyip aynı sorunu ile geri gönderiyorlar. Bende bir bilgisayar firmasının teknik servisinde çalışmaktayım böyle bir hatanın göz ardı edilmesi şirketinin imajını ciddi oran bozacaktır en azından benim için öyle oldu bir daha firmanızı tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

    Bilgilerinize.

  • 28 Haziran
    11:54

    Değerli Müşterimiz,
    Şikâyetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.
    Saygılarımızla,
    Hizlial.com