16 Eylül 2013

Hizlial.com 2 Kez Hasarlı Göderilen Buzdolabı!

Hizlial.com ' dan önce 5204822 sipariş kodu ile 17.08.2013 de Bosch marka buzdolabı sipariş ettim. Bu siparişin hasarlı olduğunu kargo firması fark etmiş. Kargoyu teslim almadım. Bir şekilde bir hafta sonra param iade edildi. Aynı durumun bir daha olmayacağını düşünüp, 31.08.2013 de 5505839 sipariş kodu ile Siemens marka buzdolabı sipariş ettim.

Kargo geldi. Görünürde bir sıkıntı yoktu, teslim aldım. Servis kurmak için gelen kargoyu açtığımızda hayatımın şokunu yaşadım. Dolabın kapağında 10 cm boyunda, 1 cm derinliğinde göçük vardı. Servis internetten geldiği için bir şey yapamayız dedi gittiler. El insaf, bu kadar da olur mu?Dolabı iade edip paramı almak için başvurdum. Bakalım ne olacak?

Halil 156 Okunma

Cevaplar

  • Hizlial.com Temsilcisi10 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Anlayışınız için biz teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Hızlıal.com

  • Halil'in Teşekkür Mesajı10 Ekim 2013

    09.10.2013 tarihi itibarıyle Hızlıal. com tarafından, ödemiş olduğum servis ücreti tarafıma iade edilmiş olup, göstermiş oldukları ilgi ve alakadan dolayı kendilerine teşekkür ediyorum.

  • Halil 04 Ekim 2013

    Servis tarafından hızlıal yani trend mağazacılığa düzenlenen faturayı 25.09.2013 tarihinde gönderdim. Hızlıal' a 27.09.2013 te fatura ulaşmış. Servis yetkilisi beni arayarak faturanın ulaştığını ve en kısa sürede ödeneceğini söyledi. Aradan 7 gün geçtikten sonra bugün yani 04.10.2013' te hala para iadesi yapılmadı. Bunun nedenini mail atıp sorduğumda bana ne faturası diye geri mesaj gönderdiler. Bİr söz veriyorsanız arkasında durun lütfen. Yoksa 188,00 TL bana hiçbir şey yapmaz ancak siz çok şey kaybedersiniz.

  • Hizlial.com Temsilcisi25 Eylül 2013

    Değerli müşterimiz, Şikâyetiniz takip altına alınmıştır. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgi verilecektir. Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Saygılarımızla, Hizlial.com

  • Halil 25 Eylül 2013

    Bugün itibarıyla servis faturayı düzenledi ve aps ile faturayı hızlıal.com adresine gönderdim. 17 Ağustostan beri devam eden bu sürecin bir an önce tamamlanmasını bekliyorum. Tarafıma, servise ödediğim tutar ödendiğinde, ayrıca bilgilendirme yapacağım.

  • Hizlial.com Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Tarafınıza telefon ile detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Gereken işlemi yapıp, faturayı tarafımıza göndermeniz durumunda yardımcı olunacaktır. Yaşanan bu durum için özür dileriz. Saygılarımızla, Hızlıal.com

  • Halil 17 Eylül 2013

    16.09.2013 tarihinde hızlıal.com teknik servisinden aradılar. Sorunun kargo firmasından kaynaklandığını, ama yine de dolap kapağını servise değiştirtmemi söylediler. Servis ücretini de karşılayacaklarını belirttiler. Kapağı değiştirip faturayı göndereceğim. Servis ücretini öderlerse en azından, harcadığım 1 aylık zaman dışında, mağduriyetim giderilmiş olacak. İnşallah dedikleri gibi olur.

  • Hizlial.com Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikâyetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Hizlial.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön