22 Aralık 2017
#9931822

Hızlıal Stokta Var Diyorlar Ama Göndermiyorlar, 60 Gün Para İadesi De Yapmıyorlar

04.12.2017 de Philips hr1615/90 ürününü satın aldım. 7 gün sonra aradığımda müşteri hizmetleri ürün 10 gün içinde kargo verilir dedi. 14 gün sonra aradığımda ürünün tedarik edilemediği 1 ayı bulacağı söylendi. İptal edildiğinde de 60 günde ücret iadesi yapıldığı söyleniyor. Şimdi bakıyorum ürün stoklarınızda görünüyor. Soru 1 elinizde olmayan ürünü stoklarda var mı gösteriyorsunuz. Soru 2 stokta varsa bana neden göndermediniz. Fiyatı mı ucuz buldunuz? Soru 3 iptal ediyorsunuz da parayı neden iade etmiyorsunuz? Benim aldığım ürünü 119 TL'ye satmıştınız. Şimdi bana yok dediğiniz ve hala paramı vermediğiniz ürünü 137 TL'den satışa koyuyorsunuz. Bugün isim vermeden aradığımda ürünün stokta olduğunu ve 5-10 iş günü içinde kargoya verileceği söyleniyor. İnsanların parasını alıp 60 gün kullanmayı mı planlıyorsunuz anlayamadım.

Ethem Ethem 548 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ethem29 Ocak 2018

    Hizlial.com 04.12.2017 de ürün aldım kredi kartı ile. Ürünü tedarik edemediler, iptal ettiler ve şu anda 3. taksitini ödediğim ürünün iadesini hala yapmadılar. Ayrıca Sikayetvar.com'a şikayet yazdığımda hemen ertsi gün cevap olarak "şikayetiniz derhal incelemeye alınmıştır, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır" diye cevap yazdılar ama hala ne arayan var ne soran nede iade yapan. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başb-vurdum oradanda savunma istendi bekliyor. Bu nasıl iştir. İptal edilen siparişin ücreti 2 ayda ödenmezmi. Bir daha Hizlial mı aman. Dikkat edin benimki 119 TL'lik bir alışverişti. Ya yüklü bir miktar olsaydı ne yapacaktık. Karşınızda bir muhatap yok. Saçma sapan bir işleyiş. Yıl olmuş 2018 bu nasıl bir ticaretdir. Bana kimse iade ödemesinin 60 günde ödeneceğinin mazeretini sunamaz. Lütfen buna da "en kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır" yazıp dalga geçmeyin. Açık açık söyleyin

  • Ethem07 Ocak 2018

    Merhaba, 04.12.2017'de aldığım ve parasını ödediğim ürün için firmadan 25.12.2017 de "konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır" diye cevap geliyor fakat hala hiçbir şey yapılmıyor. demek ki bu cevabı da şikayetvar'a iyi görünmek için yazdığını düşünüyorum. Üzerinden yıl geçti ama hala ne para iadesi var ne de ürünü gönderdiler. Hizlial.com dan ürün alacaklara uyarıda bulunmak lazım, bir daha düşünün. Ürün ücretini makul tutup, paranızı alırlar ve 2 ay ürünü göndermedikleri gibi paranızı da iade etmezler. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum. bir de oradan deneyeceğim şansımı ama hiç güzel olmadı. Yazık.

  • Hızlıal Temsilcisi25 Aralık 2017

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Hizlial.com

Ziyaretçi Yorumları