sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hızlıal Siparişimi Göndermiyor

Fatih Fatih1 yıl önce

1282118 numarasiparişimi kredi kartı ile oluşturdum fakat; aynı gün kargo denilmesine rağmen kargomu göndermediler. Öğlen 11:50'de aradım öğle tatilindeyiz diye çağrı merkezine bağlanamadım. Akşam üstü saat 17:00'de bir başladım çağrı merkezini arayıp beklemeye, tam 53 dakika dır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat bağlanamıyorum. Ben bu kadar sorunlu bir e ticaret sitesi görmedim. Bu siteyi devletimizin e ticaretle alakalı bir bölümü yok mu şikayet edelim. Bu kadar insanı mağdur etmeye hakları yok.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Fatih 1 yıl önce

Siparişimi 26.04.2018 gece 00:01 de verdim. Eşimin doğum günü 29.04.2018 de olduğu için siparişi cuma gecesi oluşturacak kadar aklımı yitirmedim. Çünkü sizin demenize göre cuma gecesi oluştursam cumartesi bana nasıl gelecek? Bu kadarını hesaplayabiliyorum. Cumartesi günleri kargolar çalışıyor. Aynı gün kargo demekle cuma günü kargomu göndermeniz gerekiyordu. Bankamdan bu siparişle alakalı ayrıntı istedim. Tam saati saatine ekleyeceğim buradan da. Hiçbir firmaya karalama yapmadım bugüne kadar fakat siz önce diğer şikayetlerinizi okuyun 11-15 gün gönderilmeyen siparişleri okuyun. Sonra da 0216 232 22 76 numarasını çevirin ve müşteri hizmetlerine ne kadar zamanda bağlanıyorsunuz bu soruma cevap verin. Daha sonra siparişi zamanında gönderdik gibi yalanları buradan yazarsınız.

Hızlıal Logo Hızlıal 1 yıl önce

Merhaba Fatih bey; Ürününüzün gönderimi taahhüt edildiği şekilde gönderimi yapılarak tarafınıza kargolanmıştır. Ürün siparişini cuma gecesi saat 00:01 de vermişsiniz.Cumartesi pazar günleri kargolar çalışmadığından ürün pazartesi tarafınıza gönderilmiş.Lütfen bu doğru bilgileri girerek şikayetiniz yapınız,aksi halde bu bilgileri girmeden şikayetinizi yazarsanız sırf karalamak için şikayet yazdığınız akıllara gelmektedir. Dolayısı ile ürününüz ilk iş gününde gönderilmiş ve taahhütümüz yerine getirilmiştir. Yinede sizi bu şikayetleri yapmanızı sağlayacak aksiyonlar olmamasına rağmen sizden çok çok özür dilerim ,saygılarımla

profile-icon Fatih 1 yıl önce

Ayrıca ürünü bu şikayetimden sonra bugün gönderdiğinizi görüp geri iade edeceğim. Ve kargo parası neyse tarafınıza yansıtıldığını müşteri memnuniyetsizliğinden dolayı siparişin iade olacağını görmenizi istiyorum.

profile-icon Fatih 1 yıl önce

Sayın Hizlial.com temsilcisi. Bence ilk önce 0216 232 22 76 numarayı kendiniz arayın ve 50 dakika telefonda beklemenin ardından nasıl son 1 kişisiniz dedikten hemen sonra hat yüzünüze kapanıyor ve hiçbir zaman müşteri temsilcisine bağlanılmıyor önce onu görün. Ve daha sonrasında satmaya çalıştığınız ürünlere aynı gün kargo yazıp ürünü günlerce göndermemenizin nedenini araştırın. Zannetmeyin ki sadece buradan sizi şikayet ediyorum. Şikayetvar.com - Ekşi Sözlük Sanayi odası başkanlığı - Cumhurbaşkanlığı sitesi - e ticaret platformu topluluğu ve eticarethukuku.com bunlar bazıları

Hızlıal Logo Hızlıal 1 yıl önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Hizlial.com

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .