Hitachi Klima Isıtmıyor; Dış Ünite Buzlanıyor!

Ali K. |

İzmir Gaziemir' de ikamet ediyorum. 15.12.2012 tarihinde aldığım klima ısıtma sorunu nedeniyle yapmış olduğum 5 ayrı müracaat sonucunda çeşitli işlemler yapıldı. (R410a gaz ile çalışan klimaya manometre ile gaz ilave edilmesi, boru değiştirilmesi) Fakat dış ünite halen buzlanma yapıyor. Klima kararsız çalışıyor. Klimamın değişimini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Sekreter hanımdan başkası benimle muhatap olmuyor. Garanti süresinin bitmesine az bir süre kaldığı için böyle davrandıklarını düşünüyorum. 1 hafta içinde dönüş yapmadıkları takdirde Tüketici Hakem Heyetine durumu bildireceğim. Hitachi klima aldığım için binlerce kez pişmanım.

Etiketler :

Buzlanma Isıtma Problemi Tekrar Eden Sorun Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali K.
    21 Kasım
    22:48

    İsim düzeltmesi yapmak istiyorum. M.r Moori Morimoto değil, doğrusu Mr. Motoo Morimoto olacak. Teşekkürler.

  • Ali K.
    21 Kasım
    22:29

    Sorunumun çözümü Hitachi Genel Müdürü Mr.Moori Morimoto ile birebir telefon görüşmesi (ingilizce) ve sonrasında kendisine gönderdiğim elektronik posta ile gerçekleşti.Bu ürünle (eski RAS14LH1) ilgili dünya çapında sorunlar yaşandığını ve yaşanan sorunlardan dolayı RAS14LH1 modelinin yeniden geliştirildiğini bizzat kendisiyle yaptığım telefon görüşmesinde öğrendim. Mr.Morimoto İPİ Genel Müdürüne sorunun giderilmesini bildirdi ve 36 saat içerisinde sorun giderildi, ürün yenisiyle değiştirildi. Bu yüzdendir ki Hitachi ile ilgili değerlendirmelerim 10 puan.

  • Ali K.
    21 Kasım
    00:57

    Sorunum ürünün değişimiyle son buldu. Tşk.

  • Ali K.
    20 Kasım
    15:44

    Görüşmeler sonucu klimanın komple değişimine karar verildi. Şuanda servis yeni klimanın montajını gerçekleştiriyor.