Yanlış Ve Hasarlı Yemek Masası Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Hipicon üzerinden 31 Ekim 2025 tarihinde Sohomanje markasına ait ahşap bir yemek masası siparişi verdim. 166790369 numaralı siparişim 6 Aralık Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Masayı açtığımda, sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Hem model hem renk tamamen farklıydı, üstelik ürünün üzerinde çizikler vardı.

Bunun üzerine hemen Sohomanje web sitesinde yer alan numarayı aradım ancak ulaşamadım. Ardından Instagram üzerinden DM yoluyla aranmak istediğimi belirttim. Sonrasında beni arayan yetkili kişiye, gönderilen ürünün bambaşka bir ürün olduğunu, renginin de farklı olduğunu ve üzerinde çizikler bulunduğunu anlattım. Yetkili kişinin kurduğu ilk cümle, ürünü alırken özelliklerini bilmem gerektiği yönünde oldu. Bu yaklaşım karşısında şaşırdığımı ve iki masanın birbirinden tamamen farklı olduğunu tekrar tekrar ifade ettim. Fotoğrafları istedi, kendisine ilettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen tekrar arama sağlanmayınca ben yeniden aradım ve derhal iade sürecinin başlatılmasını istedim. 33.950 TL ödediğim bu ürünle ilgili iade işleminin hızlı şekilde ilerlemesini talep etmeme rağmen, hem gelen yanlış ürün hem de gösterilen tavır nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Yaşadığım tüm bu sürecin Hipicon gibi bir platforma ve Sohomanje gibi bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürüne ilişkin detaylar Hipicon üzerinden verilen ilandaki linkte de görülebilmektedir.