Hesaba Giriş Sorunu Ve Destek Hattının Yetersizliği

Uzun süredir kullandığım Hilarionbet hesabıma artık giriş yapamıyorum. Siteye normal şekilde giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni almıyor; bu nedenle şifremi unuttum adımlarını denedim ve telefonla da destek hattını aradım, ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı.

Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda saçma ve alakasız sorularla oyalandım. Hesabımın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttiğim halde bu talebimi de yerine getirmediler ve tekrar ikametgah belgesi talep ettiler. Talep edilen ikametgah belgesini e-posta yoluyla göndermeme rağmen süreç ilerlemedi.

Şu anda hattı aradığımda da bant kaydı ile sadece mesai saatleri içinde aramam gerektiği söyleniyor; hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum. Yaklaşık iki senedir hesabıma zaten girmiyordum, buna rağmen benden en son oynadığım kuponu bile soruyorlar. Bu da bana göre son derece mantıksız ve kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama.

Hesabımın ya derhal erişime açılmasını ya da talebim doğrultusunda sorunsuz ve kalıcı şekilde kapatılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim sorunlarının incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.