Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hidrotek Water Su Arıtma Cihazı İlk Haftadan Hüsran

profile
Ayşe
20 Mayıs 2023 22:47
458
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
“Süreç içerisinde nazik yaklaşımınız ve yakından ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.”

Bu şikayetimi benim gibi interneti didik didik edip firma kusursuz fikrine kapılmayın diye yazıyorum. Ürün kargo ile geliyor kargo bekliyorsunuz. Öyle aldık ertesi gün kuruldu olayı yok. Kargo gelince tekrar arıyorsunuz koskoca Antalya gibi bir yerde sanırım bir servis var. Yoğun. Taktırdık ilk dolum sonrası çalışmadı. İki gündür servis bekledim gelen giden olmadığı ve WhatsApp hattından tekrar bildirdiğim halde 17:40 da servis arıyor evdeyseniz geleceğim. Kardeşim ben resmi kurumları bile bu kadar beklemiyorum. Oğlumu kursa götürdüm yediye doğru evdeyim diyorum iş pazartesiye kaldı, arayan kişi döşemealtına geri dönecekmiş inisiyatif de yok. Bugün de marketten su taşıyacağız. Ürün mü arızalı onu bile anlayamadık daha.

Ayşe
Ayşe
08 Haziran 2023 18:22

Açıklamada belirttiğim üzere Pazartesi günü gelip ürün kontrolü yapıldı. Filtrelerin biri arızalı çıktı. Tekrar yeni filtre gönderildi. Bu süreç firma tarafından takip edildi ve kargo elime ulaştığında firmaya ulaşıp takılması için servis yönlendirmesini rica ettim. WhatsApp hattı üstünden firmaya kolayca ulaşabiliyorsunuz. Öyle uzun dakikalarca müşteri hizmetleri kuyruğu beklemek yok, bu memnun olduğum en güzel tarafıydı. Dün akşam filtre takıldı ve şu anda ürün sorunsuz çalışıyor. Firma ürünle ilgili sorunların ortadan kalkıp kalmadığını öğrenmek için tekrar aradı. Gözlemlediğim diğer bir konu, bazı arkadaşlarımın kullandıkları ürünlerde su kullandıktan sonra makine ses yapıyordu çalıştığında. Şu an gayet sessiz çalışıyor. Su kalitesi iyi, birkaç gün kullanınca daha da artacağını düşünüyorum. Olumsuz bir durum olursa tekrar değerlendireceğim ama bir şey yazmazsam beklentilerimi karşılamış demektir. Dediğim gibi ben firmayı sertifikaların geçerliliğine kadar didik didik ettiğim için benim gibi deneyim arayanlar için yazdım. Süreçte destek olan ekibe teşekkür ederim.

Ayşe
Ayşe
08 Haziran 2023 18:23

Süreç içerisinde nazik yaklaşımınız ve yakından ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz