Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hi Level TV Restart Problemi

Gökalp
14 Ekim 2023 17:55
15.443

2022 aralık ayında A101 marketten Hi Level marka bir TV satın aldım. Aldığım günden itibaren hiçbir şekilde verimli kullanamadım sorun TV nin sürekli olarak restart yapması yani TV sürekli kapanıp açılıyor. Bazen TV ilk açılışta açılıyor aradan 5-10 saniye geçiyor sonra tekrar kapanıyor sonra tekrar açılıyor. Sürekli bunu yapıyor. Bazende TV aradan yarım saat geçiyor kendi kendine kapanıp açılarak restart yapıyor. Sanırım servis hizmeti olarak Vestel ilgileniyor çünkü TV nin ambalajında kutusunda garanti bilgisi ve servis bilgisi olarak Vestel yazıyor. Çağrı merkezini aradım. Vestel servisi geldi baktı TV yi alıp atölyeye götüreceğini söyledi peki dedik aldı götürdü 2-3 gün sonra tamam onardık sorun giderildi deyip geri getirdiler fakat gördük ki arıza aynı şekilde devam ediyor. Sorun çözülmemiş eskisi gibi restart yapıyor. Kapanıp kapanıp açılıyor. Tekrar çağrı merkezini aradım tekrar servis geldi baktı TV nin değişmesi gerekiyor şeklinde rapor yazdığını söyleyip gitti. Daha sonra sanırım Vestel firmasından bir yetkili aradı anakartın değişmesi gerektiğini söyledi servise ana kart gönderiyoruz. Değiştirecekler dedi fakat ne arayan var ne soran bir hafta geçti hala aynı şekilde arıza devam ediyor. Bizde başka bir markanın yetkili servisliğini yapıyoruz. Kanunları iyi biliyoruz aynı arızanın 2 defa tekrarı halinde servis raporu yazıp ürünün değişimi için rapor tutuyor ve ürünü değiştiriyoruz. Ben aynı hassasiyeti Vestel gibi ürünün arkasında duran bir markadan beklerim. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağız gibi görünüyor. Umarım kullanamadığım TV yi yenisi ile değiştirirler yoksa bütün enerjimi TV nin değişimi için kullanmak zorunda kalacağım. Umarım yazdıklarımı Vestel müşteri hizmetleri yetkilileri okuyordur ve umarım bana ulaşırlar ve TV yi değiştirirler iletişim numaram 0545.6813716

profile profile
2 Destek
Gökalp
17 Ekim 2023 12:13

Ürün ile alakalı yeni bir gelişme oldu buradan paylaşayım istedim. Vestel Müşteri hizmetlerinden aradılar. Yetkili servis gelip TV yi alıp atölyeye götürüp anakartını değiştireceklerini söylediler. Ana kart değişecek ve tekrar geri getireceklermiş. Son bir kez onayladım. TV onarımdan gelsin bir bakalım test edelim eğer arızanın çözümü ile alakalı herhangi bir iyileşme olmazsa bana Tüketici Hakları mahkemesi ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat etmekten başka çare kalmıyor. Gibi görünüyor. Bu işin arkasını bırakmayacağım. Sonuna kadar gideceğim.

Benzer Şikayetler

Vestel - A101 Hi-Level 55UL700 Montaj Ücreti İstiyor

Enver
20 Mayıs 11:44
-

Hi-Level Ekranda Çizikler Oluştu Kendi Kendine

Mahmut
10 Mayıs 21:13
706

Hi-Level Vestel Kurulumu Ücretsiz Dediği Ürün İçin Kurulum Ücreti Talep Ediyor.

Taner
10 Mayıs 12:48
670

Hi-Level Destek Merkezi Kayıt Sorunu

Öner
04 Mayıs 20:05
852
Hi-Level Destek Merkezi Kayıt Sorunu
Hi-Level Destek Merkezi Kayıt Sorunu
1

Vestel - Hi-Level SS-IP TV Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri Sorunu

Burak
29 Mart 14:41
5.141
Vestel - Hi-Level SS-IP TV Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri Sorunu
1 Destek
1 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz