to read complaints and reviews, or file yours.Hi-Level Televizyon Kısa Sürede Arızalandı, Çözüm Bekliyorum!
Yaklaşık 5–6 yıl önce Zonguldak Ereğli’deki bir bayiden Hi-Level marka, 105 ekran bir televizyon satın aldım. Televizyonum daha 5–6 yıllık olmasına rağmen ekranda 3 adet çizgi oluştu ve bu çizgiler, televizyonu her açtığımda ve çalıştığı sürece sürekli ekranda kalıyor.
Bayiyi arayıp durumu ilettiğimde, garanti süresinin bittiğini, tamir için yüksek masraflar çıkabileceğini söylediler ve ilgilenmediler. Bir televizyonun ömrünün 5–6 yıl olmaması gerektiğini, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamanın kullanıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum. Alırken yüksek ücret ödememize rağmen, bu kadar kısa sürede bu arızanın çıkması beni hem markadan hem de bayinin yaklaşımından ciddi anlamda soğuttu.
Hi-Level markasından, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için televizyonumun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya benim hiçbir ek masraf ödemeyeceğim şekilde sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hi Level marka televizyonumda uzun süredir ciddi görüntü problemleri yaşıyorum. Ekranda sürekli çizgiler oluşuyor, görüntü donuyor ve yayın akıcı bir şekilde izlenemiyor. Kanallar arasında geçiş yaparken de takılmalar oluyor ve televizyonu normal bir şekilde kullanmak mümkün olmuyor. Bu sorun yaklaşık 1,5 yıldır devam ediyor ve artık tamamen can sıkıcı bir hale geldi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak ne eve gelen bir servis oldu ne de arızayla ilgili düzgün bir kayıt açıldı. Görüşmelerimde bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi, sürecin nasıl işleyeceği konusunda da net bir bilgi paylaşılmadı. Yaşadığım problem açık olmasına rağmen ilgisiz bir tutumla karşılaştım ve mağduriyetim görmezden gelindi.
Bu televizyonu alırken uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, bu şekilde çizgili ve donan bir ekranla baş başa kalmak hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu kadar uzun süredir devam eden bir arıza için tamirle oyalamak yerine televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak, servis sürecinin başlatılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi ile en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
