Her Yöne Tarifeyi Vodafone İçi Tarifeye Çevirdiler!

Selçuk K. |

26.01.2015 tarihi itibariye üçlü avantaj paketine (her yöne 1000 dk. Her yöne 1000 SMS,1 GB internet) geçiş yaptım. 05.02.2015 bakiye yüklediğimde üçlü
avantaj tarifenize geçişiniz
yapıldı. Her yöne 1000 dk. Her yöne
1000 SMS,1 GB internet hattınıza
yüklenmiştir diye mesaj gelmiştir ve 03.07.2015 tarihine kadar geçerli olacaktır mesaj aldım.

Bugün
aldığım mesajda her yöne
dakikaların Vodafone içi dakikaya
çevrildiğini ve başka operatörü aradığımda bakiyem düşme olmuştur. Müşteri
hizmetlerini aradığımda sistemde bir hata oluşmuş dediler, sistemdeki hatayı bizlere mi yüklüyorsunuz dediğimde
yapacak bir şey yok diyor müşteri temsilcisi, sizden ricam konunun
çözülmesidir.

Etiketler :

Kampanya/Promosyon Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    11:24

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz talep/şikayetiniz için bize Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Selçuk K.
    10 Şubat
    19:27

    Sayın Vodafone yetkilisi. Bu ayın 5 inde geçtim bu tarifeye ve yukarda görmüş olduğunuz ekte mesajda tarafınızdan dakikaların her yöne olduğu açıkça görünüyor. 5 inden bugüne kadar heryöne dakikalarımı kullandım. Nedense bugün diğer operatörü aradığımda bakiyemden ücret düşüşü oldu. Müşteri hizmetlerini aradım sistemde hata olmuş. Vodafone içi dakikalar. Yapacağımız bir şey yok diyor. Sistemdeki hatayı aboneye nasıl yüklersiniz. Bugün beni mağdur ettiniz ve hiçbir yeri arayamadım. Bu sorunumu çözmezseniz haklarımı avukatım kanalı ile kanuni yollarla arayacağım. Böyle bir şey ilk defa geliyor başıma Vodafone de. İyi günler

  • 10 Şubat
    19:11

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, talep ve şikayetlerinizle ilgili her konuda bize ;

    Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 10 Şubat
    12:02

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.