to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hesabımdan Yüksek Tutarlar Çekildi
05.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Eskişehir Atatürk Bulvarı Şubesi'ndeki hesabımdan, Hepsiburada/Hepsipay üzerinden yaptığım alışveriş dışında, bilgim ve onayım olmadan Hepsipay adına üç ayrı işlemde 5.893,16 TL, 369,26 TL ve 597,76 TL tutarlarında fazladan para çekildi. Hesap ekstresinde bu işlemler "epos / hepsipay / H*HEPSIB" açıklaması ile görünmektedir. Yaptığım alışverişin bedeli haricinde bu kadar yüksek tutarların birden ve açık onayım olmadan hesabımdan çekilmemesi gerekirdi.
Durumu fark eder etmez hem banka hem de ilgili taraf ile görüştüğümde, "Yanlışlık varsa düzeltiriz" şeklinde bir geri bildirim aldım. Ancak benim açık bir onayım ve haberim olmadan hesabımdan fazladan para çekilmesi, 6493 sayılı Kanun'un 12. maddesine de aykırıdır.
Haberim, iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu fazladan işlemlere ilişkin tüm tutarların acilen tarafıma ait TR06********************15 IBAN numaralı hesaba iadesini ve konu hakkında detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER/BİMER'e başvuracağım. Onayım olmadan hesabımdan para çekemezsiniz.
