to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarını Sağladığım Halde MaxiPuan Hakkım Teslim Edilmiyor
Hepsiburada üzerinden İş Bankası ile ortak yürütülen, 3.000 TL üzeri ikinci alışverişe 300 TL, toplamda 3.000 TL’ye kadar MaxiPuan kazanma kampanyasına katıldım. 1–30 Kasım tarihleri arasında kampanya koşullarına uygun olacak şekilde İş Bankası kartımla, her biri 3.000 TL üzeri olan 5 adet farklı işlem yaptım ve toplamda 1.200 TL MaxiPuan kazanmayı bekliyordum.
Ancak İş Bankası, ödemelerin Hepsipay üzerinden yapıldığını gördüklerini, bu nedenle MaxiPuan yüklemeyeceklerini iletti. Hepsiburada ile görüştüğümde ise işlemlerin Hepsipay/Hepsiburada ticari unvanı ile göründüğü, bu nedenle kampanya koşullarının sağlandığı ve puan yüklemesi konusunda sorumluluğun İş Bankası’nda olduğu, banka ile görüşmem gerektiği söylendi.
Sonuç olarak, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getiren bir müşteri olmama rağmen iki kurum da birbirini adres gösteriyor ve mağduriyetimin giderilebilmesi için tüm süreci tek başıma takip etmek zorunda bırakılıyorum. 5260 ile biten İş Bankası kartımla yaptığım bu kampanya kapsamındaki alışverişlerime ait toplam 1.200 TL MaxiPuan'ın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
