Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Paramı Geri Alamıyorum

16 Kasım Pazar günü, hepsipay hesabıma bağlı olan Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim dışında ve hiçbir gerekçe gösterilmeden 49,90 TL tutarında para çekildi. Bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş veya işlem numarası bulunmamakta ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hepsipay uygulamasında bu tutar sadece bakiye olarak görünüyor, ancak kartıma geri gönderilmek istendiğinde “kartınıza geri gönderilecek bakiye yok” şeklinde bir uyarı alıyorum. Paramı kullanamıyor veya geri alamıyorum.

Bu tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.