Toplam çözüm sayısı
..
HepsiPay ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ceyda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

HepsiPay Yarısı Bizden Kampanyası

2162görüntüleme
Ceyda
Ceyda 30 Kasım 2021 21:02
HepsiPay Yarısı Bizden Kampanyası

Hepsiburada'nın Yarısı bizden kampanyasına katılmıştım. Bu kampanya kapsamında 23.11.2021 tarihinde 211 TL'lik alışveriş yaptım. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kampanyadan alacağım 100 TL (bir kişi en fazla 100 TL kazanabilir şartı vardı.) hepsipapel cüzdanıma yatmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. #Hepsiburada

HepsiPay Logo
HepsiPay30 Kasım 2021 21:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

HepsiPay Logo
HepsiPay01 Aralık 2021 12:16

Merhaba Ceyda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 966180888 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ceyda
Ceyda01 Aralık 2021 20:51

Görüşmede bu ürünün kampanya kapsamında olduğunu ama benim farklı ölçülerde aldığım için kampanyaya dahil olmadığını söylediniz. Yukarıdaki cevamınızda bu ürün kampanya kapsamında değil yazmışsınız? Hangisi doğru bir karar verin lütfen. Ben yarısı bizden kampanyasına tıkladığımda bu üründe vardı ölçü çeşitleri de vardı hangi ölçünün kampanya dahilinde olduğu belirtilmişti. Bu yüzden ben tüm ölçüler kampanyada sattım bu da müşteriyi yanıltmak değil mi? Müşteriyi yanıltmaya hakkınız yok.

Ceyda
Ceyda01 Aralık 2021 20:55

Cevap olarak bunu yazmışlar. Merhaba Ceyda Hanım, Ben Zeynep, ------ numaralı hattınızdan yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden, -------sipariş numaralı Sarar Halı Damla Desen Gri-Siyah Renk Kesme Kaymaz Taban Halı Yolluk ürün yarısı bizden kampanya kapsamında değildir. Kampanya sadece seçili ürünlerde geçerlidir. Aynı ürünün farklı beden veya renkleri dahil olmayabilir. Kampanya koşullarında bu bilgi yer almaktadır. Kampanya linki üzerinden kampanyalı ürün otomatik olarak açılmakta olup beden ve renk değişikliği sağlanmadan sepete eklenmelidir. Size yönlendirilen anketi cevaplamanız kendimizi geliştirebilmemiz açısından çok değerli. Katkınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dilerim

Ceyda
Ceyda01 Aralık 2021 20:57

Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum bir çözüme ulaşamadım.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada hepsipay cüzdan paramı geri vermiyor! Hepsiburada bana telefon kampanyasından yararlandığım için hepsipapel tanımladı. Bende bu yüzden iki ürün satın aldım. Hepsi cüzdanımda 160 TL vardı. Ekstra 274 TL para yatırdım. 1 tane ürünü fiyatı 129 TL. Bedeni uymadığı için iadesini yaptım. Para...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada eşime ve bana ait olan [email protected] ve [email protected] hesaplarımıza 23/12/2021 tarihinde " 30 TL hepsipapel hediye cüzdanında" şeklinde bildirim attı ama yüklemedi müşteri hizmetlerinize ekran görüntüsü attım kayıt açtırdım yine de talebimi karşılamadınız hediye ettik...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 20:19

Hepsiburada'dan 25/11/2021 tarihinde TV aldım. Alışverişlerde hepsi papel kullanımı olduğunu iletiyorsunuz Ancak ben bu alışverişimde hepsipapel kazanamadım. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hepsipapel bu alışverişte yok dendi. İnternet sitenizde her alışveriş için hepsipapel kazanı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 23:15

Hepsiburada'dan park beşik aldım ürünün yanında %20 hepsipapel kazanımı yazıyordu ona güvenerek ürünü seçtim aldım fakat ücret hesabıma tanımlanmadı birkaç gün bekledim ürün gelince olabilir dedim 3-4 gün daha kontrol ettim yine tanımlanmadı ansızın haberim olmadan ücret tanımlanmış yüklenmiş 3 gün ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 14:06

Hepsiburada dan 25-2**27 Ekim 2021 tarihinde Xiaomi marka telefon alımına 150 TL Hepsipapel Kampanyasına katılmıştım. Kampanya görsellerini de ekliyorum. Ve görüyorum ki bununla ilgili Şikayetvar.com'da çok fazla şikayet var. Neden kampanya koşullarına uyulmuyor! 150 TL. Hepsi papel avantajlı geldiğ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 11:57

Hepsiburada üzerinden 2 ürünlük (birisi kulaklık, diğeri kitap) bir sepet oluşturdum. Sepetin toplam tutarı:249,21 TL idi. Ödemenin 213.21 TL'si kartımdan, diğer kalan 36 TL'lik tutar Hepsipapel'den ödendi. Daha sonra kulaklığı iade ettim, 36 TL'hepsipapel yatırıldı, diğer kalan 143,01 TL Normal par...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 23:30

Hepsiburada üzerinden 21 Ekim tarihinde 138,90 TL'lik alışveriş yaptım. Alışveriş yaptığım anda ürün bilgisinde %20 Hepsipapel hediye şeklinde bilgi vardı. Ancak 15 gün geçmesine rağmen Hepsipapel'ler cüzdanıma yüklenmedi. 08 Kasım 2021'de bu sorun için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kayıt bırak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 10:56

Yarısı bizden kampanyası ile kazandığın 95,64 TL hepsipapel cüzdanına yüklendi! Hepsi papellerini 04.11.21 tarihine kadar kullanabilirsin. B002 Hepsiburada'dan %50 kampanyalı aldığım ürünün yarı fiyatı daha sonra da hediye çeki olarak gönderildi yalnız hediye çekini 4 kasıma kadar kullanabileceğim s...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 09:57

Hepsiburada sitesinden devamlı alışveriş yapıyorum. Yaptığım alışverişten sonrasında hesabımdaki hepsi papel kazanım puanları olarak geri dönüş olarak hepsi cüzdana yükleniyormuş. Dun bunu tesadüfen öğrendim. Uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme ve SMS ile bilgilendirmedim. Dolayısı ile 3 gün önc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 2021 08:59

Hepsiburada gibi bir firma da artık 3-5 kuruşa tenezzül eder olmuş yazık! Alışveriş yaptım ve bu alışverişten çok cüzi hepsipapel kazandım ama harcayamadan silinmiş, sebebi de cüzdandaki paraların kullanım suresi 2 günmüş sadece. Bir daha firmayla asla isim olmaz, zaten üyeliğimi de iptal ettirdim.

Devamını oku