Toplam çözüm sayısı
..
HepsiPay ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsipay Ücret İademin Yapılmaması Ve Kampanya 10 TL Yüklenmemesi

848görüntüleme
Hüseyin
Hüseyin 04 Aralık 2021 13:38
Hepsipay Ücret İademin Yapılmaması Ve Kampanya 10 TL Yüklenmemesi
Hepsipay Ücret İademin Yapılmaması Ve Kampanya 10 TL Yüklenmemesi
Hepsipay Ücret İademin Yapılmaması Ve Kampanya 10 TL Yüklenmemesi

Son 3 gün içerisindeki 2. Şikayetim... İletmiş olduğum ilk şikayetim halen sonuçlanmadı. Bakalım bu kaç günde sonuçlandırılacak? Ya da sonuçlandırılacak mı? 30.11.2021 tarihinde 247 *****65 5 no lu siparişimdeki Süzme Peynir ürünü ekşimiş geldi ve iade talebi oluşturarak ücret iademi talep ettim. Ücret iademin az önce hepsipay hesabıma aktarıldığına dair SMS geldi. Kontrol sağlamak için hepsipay hesabıma baktım ama hesap 0 TL gözüküyor. Bugün gün içerisinde hesabımı onayladığım takdirde 10 TL Nakit ® kazanacağıma dair bir uyarı da da vardı. Hesabımı onayladım ama 10 TL Nakit de gelmedi. Canlı yardımdan yazıyorum önce diyorlar ki ücret iadeniz onaylanmamış onaylandığında hepsipay hesabınızda göreceksiniz. SMS geldi diyorum görseli iletiyorum bu seferde ücret iadeniz önce Hepsi Pay hesabınıza sonrasında banka hesabınıza yansımış deniyor. Banka hesabına yansıyan tutar yok diyorum bana uzun bir yazı ile özeti Hepsiburada ® müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz olan bir yazı göndererek direkt olarak oturumu sonlandırıyor. Görsellerin hepsini tarafınıza iletiyorum. Kaç günde çözülür, ya da çözülür mü bilmem ama canlı yardım dahil müşteri hizmetleriniz gerçekten çok vasat. Zira bunu uzun yıllardır çağrı merkezinin bir çok biriminde çalışmış hatta yöneticilik yapmış biri olarak üzülerek belirtmek isterim. Sizin gibi isim yapmış ve çoğu insanın güven duyduğu bir kuruma bu tarzda çalışanlar olması gerçekten hayal kırıklığı. Her kurumda çürük yumurta vardır bu kaçınılmaz bir gerçek ancak sizin müşteri hizmetleriniz ve canlı yardımınızdaki bana denk gelen temsilcilerden 10 kişiden en az 6 sı evet memnun ayrılıyorum hissini oluşturamıyorlar. 2 gün önceki yaşadığım sorunum ve bu sorunum için acil işi bilen profesyonel ve müşteri tatmin edecek açıklamalar yapan çözüm odaklı yaklaşımlı dönüş rica ediyorum...

HepsiPay Logo
HepsiPay04 Aralık 2021 13:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 17:05

Hepsiburada hepsi pay ödemelerinizde yarısı bizden kampanyasında 23 Ekim'de 1390***86 sipariş numarasıyla ürün aldım ve 30 gün geçmesini bekledim hala beklemekteyim. Müşteri hizmetlerine yazdığımda beden numarası farklı olduğu için kampanyadan faydalanamazsınız diyor. Peki alışveriş yaparken su bede...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 01:16

Hepsiburada'da yarısı bizden kampanyasına katıldım ve 100 papel kazandım. Bu 100 papel için Cüzdanımda SKT 4.11.2021 yazıyordu. Herhangi bir saat yazmıyordu. Bir baktım 4.11 günü 00:00 da papel silinmiş. Bu ne saçmalık! Madem 00.00 da sileceksin oraya önceki günün tarihini yaz, 4 kasımdan 1 dakika b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 20:32

Hepsiburada üzerinden 2 Ekim tarihinde 159 080 504 numaralı siparişte 64.90 TL tutarında ürün aldım. Hepsi pay cüzdanımdan ödeme yapılırsa, bir ay sonra yari paranın hepsi papel olarak yatacaktı kampanya vardı. Bugün 2 kasim olmasına rağmen, hepsipapel hepsi pay cüzdanıma yatırılmadı şikayetçiyim.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 00:53

Hepsiburada nın yapmış olduğu hepsipay kampanyasından oluşan iade paylar verilmiyor. 732 *****12 siparişimi %20 hepsipay kampanyasından aldım ancak iade yapılmadı müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aradan epey zaman geçmişti ürünün kampanyaya dahil olduğunu ispat etmem istendi. 😊 929 *****33, 424 ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 2021 13:22

Hepsiburada adlı alışveriş sitesinden 2 Ekim'de Sipariş Numarası: 788 748 194 olan 237 TL tutan siparişinde yarısı bizden kampanyası dahilinde tutarın yarısının bugün hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak hesabıma yalnızca 26 TL yattı. Kampanyada tutarın yarısının maksimum 100 TL nin hepsipapel ola...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 2021 10:18

659 959 111 numaralı siparişim dahilinde Hepsiburada 25 papel tanımlamalıydı. Defalarca yaşadığım gibi tanımlamadı. Defalarca olduğu gibi WhatsApp hattı bir işe yaramadı. Mecburen buraya yazıyorum. Elektronik dışı kategoriden yaptığım (yapı market) alışveriş sonrası para tanımlanmasına hak kazandım....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 10:59

Hepsiburada yarısı bizden kampanyası aldatmacası 26.09.2021 de Hepsiburada yarısı bizden başlıklı kampanya linki üzerinden ulaştığım 1519**160 ve ve 9125***37 numaralı siparişlerimin karşılığından geri ödeme yapılmadı. Siteye bu durumu şikayet olarak yazdığımda, ''1519**160 sipariş numaralı ve ve 91...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 15:12

25.09.2021 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 895617894 sipariş numarası ile yarısı bizden kampanyası dahilinde 222,84 TL tutarında alışveriş yaptım. Söz konusu kampanyaya göre alışveriş tutarının yarısı (max. 100TL) olarak 100,00TL hepsipay cüzdanımı iade edilmesi gerekiyordu. Ancak söz konu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 01:28

Hepsiburada yaptığı kampanyaların yönetimini sağlayamıyor. Hepsipapel %20 papel kazan kampanyasından ne zaman sipariş versem, geri ödemeleri yapmaları için sürekli şikayet oluşturuyorum. Yine vermiş olduğum siparişlerden geri ödeme zamanı geçmiş olmasına rağmen ödemeleri yapmadılar. Ayrıca vermiş ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 2021 11:57

Sayın Hepsiburada Yetkilileri, 08/09/2021 tarihinde yapmış olduğum 262 *****78 numaralı siparişime ait (%20 hepsipapel kampanyası dahilinde) kazanmış olduğum ve hesabıma yüklenen yaklaşık 171,64 TL değerindeki hepsipapel Hepsiburada cüzdanımdan tarafınızca silinmiştir ve gözükmemektedir. Tarafımca...

Devamını oku