Hepsipay Hesabım Donduruldu Erişim Sağlayamıyorum

Yaklaşık bir haftadır Hepsipay hesabım donduruldu ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabımın neden dondurulduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe iletilmedi. Ayrıca, bu süreçte bana herhangi bir müşteri numarası ya da referans bilgisi de verilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdiler. Ancak bu işlemi yapmama rağmen hesabım hâlâ dondurulmuş durumda ve erişim sağlayamıyorum.

Hesabım t*******@gmail.com e-posta adresine kayıtlıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.