Toplam çözüm sayısı
..
HepsiPay ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

HepsiPay Belirlediği Kurallara Uymayıp Hediye Çekini Vermemekte

1041görüntüleme
Erdal
Erdal 27 Kasım 2021 15:19
HepsiPay Belirlediği Kurallara Uymayıp Hediye Çekini Vermemekte

Hepsiburada'dan 50TL hediye çeki ile hepsipay den alışveriş yapmıştım. Alışverişi yeğenimin beğenmemesi sonucunda iptal ettim ve bana mesaj geldi 50 TL hesabıma geri yatırıldığı yönünde. Yatırılmadı Müşteri Temsilcisi kuponun tarihi geçmiş dedi bana. Ben o alışverişi yaparken kupon geçerliydi ve kurallarınızda hediye çekleri 3 gün içerisinde geri yatar demekte. Ama Hepsiburada ® kendi belirlediği kuralları uygulamamakta.

HepsiPay Logo
HepsiPay27 Kasım 2021 15:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

HepsiPay Logo
HepsiPay29 Kasım 2021 10:00

Merhaba Erdal Bey, İletişim numaranız ile yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 939045182 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden teknoloji alışverişlerine hepsipapel kampanyasına istinaden 10 Ocak tarihinde cep telefonu aldım. Kampanya açıklamasında 27 Ocak tarihinde 200₺ hepsipapel hesabıma yatacaktı. Fakat 27 Ocak olmasına rağmen yükleme yapılmadı ve WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileri ile görüştüm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

2021164*** 2021164*** referans numaralı işlem banka tarafından bana söylenmiştir yaptığım alışverişte hem Hepsiburada hem Hepsipay para çekmiştir hesabımdan aynı işlem için paramın iadesini istiyorum defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yazmama rağmen işlem sonuçlanmadı yardımlarınızı rica ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Alışverişinizin %50si hediye kapsamında alışveriş yaptım ve 1 ay sonunda hesabıma tanımlanacağı söylendi. Bu süre zarfında sözüm ona hesabıma tanımlanmış ve 2 günlük süresi geçtiği için bu hakkımı kaybetmişim. Tarafıma hiçbir şekilde bildirim vs yapılmadan bu süre geçti. Bu sürede birçok kez müşteri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yıllardır kullandığım Hepsiburada uygulamasındaki tıkla kazana erişemiyorum, eriştiğim zamanlarda da tüm şartları sağlamışken hata alıyorum. Çözüm merkezine başvurun diyor, o da yapay zeka bir cevap sistemine yönlendiriyor. O sistemde de tıkla kazan ile ilgili bir çözüm yok. Sepetimde ürün yokken tı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada bilgim dışında sipariş oluşturarak kredi kartımdan para çekti! Bilgim dışında hesabımdan bir sipariş oluşturularak kayıtlı kredi kartımla hepsicüzdan üzerinden bir alışveriş yapılmış. Bankadan gelen harcama mesajını fark edince uygulamayı kontrol ettim. Sipariş oluşturulduktan sonra ipt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1 Hepsiburada hesap bilgilerime erişim sağlanmıştır. 2 hepsipay üzerinden bin küsur TL'lik alışveriş yapılmış 3 müşteri temsilcisiyle görüşmem sonucunda en geç 3 gün içerisinde size dönüş yapılacak dendi ama 1 hafta oldu dönen yok. 4 saçma bir WhatsApp hattı var ama bir türlü müşteri temsilcisine ba...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 14:36

Hepsiburada'dan 9 Aralık'ta hepsipay cüzdan hesabıma 329.01 TL bakiye yükleyip bir alışveriş yaptım. Daha sonra iptal ettiğim alışverişe ait tutar olan 329.01 TL kartıma iade edilmedi. Cüzdan hesabıma 14 Aralık'ta gelen 329.01 Tl tutarındaki parayı kartıma iade ettim ancak karta gelen bir iade olmad...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 11:55

Hepsiburada Para İadesi Yapılmadı resmen haksızlık. 13.10 2021 tarihinde 359121035 numaralı siparişe istinaden satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra iptal etmiş olduğum sipariş ile ilgili 217,99 TL tutarındaki para hepsipay cüzdana aktarıldı cüzdana aktarılan tutarı alışveriş yapmış olduğum kre...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 11:02

Hepsiburada hepsipay den hesap doğrulayana 10 TL hepsipapel hediye ediyor. İnsanlarda hesabını doğruladığı alışveriş için bunu kullanmak istiyor. Geçen hafta hesabı doğruladım hepsipapel o alışverişte yüklenmedi. 7 gün sonra yüklenen ve sadece bir günlük kullanım hakkı verilen bu uygulama müşteriyle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 18:16

10/11/2021 tarihinde 21:29 'da Hepsipay cüzdan hesabıma kredi kartım ile 1500 yükledim. Daha sonra alacağım ürünü sepete attım. Ürün 3148,80 TL idi. Ürün için yetersiz kalan bakiyeyi de başka bir kartım ile hepsipay cüzdanıma yüklerken, sistemlerindeki sorun nedeniyle (Kendi ifadeleridir bu) ilk yük...

Devamını oku