Hepsipay Abonelik Ücretlerinin İadesi Ve İptali Talebi

1 Şubat 2025 tarihinden itibaren Yapı Kredi Bankası Antalya Manavgat şubesindeki vadesiz hesabıma bağlı kartımdan her ay 49,90 TL tutarında, dekont açıklamasında “epos hepsıpay *hepsıb 5865 2812 /” ifadesiyle düzenli olarak para çekildiğini bugün fark ettim. Temmuz ayında ise aynı tutarın bir ay içinde iki kez çekildiğini ve toplamda 598,80 TL’nin iznim ve bilgim dışında tahsil edildiğini gördüm.

Ben herhangi bir Hepsipay aboneliğine bilerek üye olmadım ve bu ücretlerin hangi üyelik ya da hizmet karşılığında alındığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kendilerine ulaşamadım.

Hepsipay veya Hepsiburada nezdinde üzerime tanımlı bir abonelik, üyelik ya da benzeri bir hizmet bulunuyorsa bunun derhal iptal edilmesini ve 1 Şubat 2025 tarihinden bugüne kadar kartımdan çekilen toplam 598,80 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak yapıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili işlemlerin tespiti ve tarafımla iletişime geçilebilmesi için Hepsiburada’da kayıtlı e-posta adresim olan [email protected] ve cep telefonu numaram olan 0534 xxx xx xx üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.