Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada Premium üyesiyim kredi kartı değişikliği yapmak zorunda kaldım. Kendi adıma kart olmadığı için hepsi pay e biriken paramı kullanamıyorum. Kimlik doğrulama yapamıyorum ve müşteri hizmetleri bugüne kadar beni oyaladı ve sistemden müdahale bile etme gereği duymadan hepsi pay hesabımı kapatı...
13 Mart 2023 tarihinde, Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabımdan Akbank kredi kartıma toplam 489 TL iade talebinde bulundum. 133.95 TL ve 115 TL olan iki iadem gerçekleşti, fakat 240.05 TL olan tutarın iadesi 16 gündür hesabıma geçmedi. Hepsiburada ile görüştüğümde ücretin iadesi yapıldığına dair r...
Hepsiburada hepsipay paramı kullanmak istediğimde bir kredi kartımda bana "sadece kendi adınıza kart kullanabilirsiniz" uyarısı veriyor. Ama kart kayıtlı, benim ve de daha önce yaptığı işlem. Müşteri hizmetleri ile konuşuyorum h--- hanım diyor ki "NFC ile tanımlamalısınız" e diyorum ben daha yeni al...
1 Mart 2023 tarihinde 3509xxxxx numarası ile iPhone 14 Pro siparişi verdim. Satıcısı Hepsiburada idi. Satın almadan önce 28 Şubat tarihinde telefonda müşteri temsilcisi bana kredi kartımla alışveriş yaparsam mevzuat gereği taksit yapılamadığını ancak ödeme seçeneklerinde eğer limitim varsa "şimdi al...
19.11.2022 Tarihinde Hepsiburada'dan Anker Soundcore Life Q35 Bluetooth Kablosuz Kulaklık - Hi Res Kablosuz Ses Aktarımı - Hibrit Aktif Gürültü Önleyici anc - Obsidian Blue - A3027 - Lacivert Sipariş No: 765 450 255 ürünü hemen al sonra öde sistemi ile satın aldım. Ürün 21.11.2022 Tarihinde tarafıma...
Sümeyra
28 Mart 2023 Salı akşamından beri Hepsiburada ® üzerinden iPhone ® 11 128Gb model telefonu almaya çalışıyorum. Hepsiburada hemen al sonra öde ile alışverişimi 3 ay erteleyerek ödemek istediğimi işaretleyerek ödeme ekranına geliyorum. Lakin 24 saattir hem kredi kartım hem İş Bankası ® banka kartımla ödemeyi tamamla dediğimde "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" hatası alıyorum. Müşteri hizmetleri ile 6-7 defa görüştüm ve onlara; kampanyalı hepsipay özel limitimin 31 Mart tarihinde sona ereceğini belirtmeme rağmen "sizi arayacaklar talebinizi aldık" diyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar. Kampanyalı hepsipay limitim ile hemen al sonra öde yöntemini kullanarak almak istediğim bu ürünü alamıyorum. Mağduriyetimin çözülmesini acilen talep ediyorum.