Toplam çözüm sayısı
..
HepsiPay ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Derya'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsi Pay Para İade Edilmemesi

1043görüntüleme
Derya
Derya 17 Ekim 00:08
Çözüldü Çözüldü
Derya'nın Teşekkür Mesajı
“Geç de olsa sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler.”
Hepsi Pay Para İade Edilmemesi

Hepsiburada hepsipay cüzdanımdaki paramın kartıma iade edilmesi için talimat vereli 8 gün oldu. Müşteri hizmetleri gönderdik diyor hala iade edilmedi. Her gün hesabımı kontrol etmek zorunda kalıyorum. Karta iade talebinde bulunurken 2-3 iş günü içinde iade olacağı belirtilmişti ancak iade olmayınca taraflarına ulaştım şimdi de 8 iş günü diyor. Kaldı 3 iş günü. Büyük şirketlere küçük bir meblağ için bu kadar süre fazla değil mi? Hepsipay cüzdanımla yaptığım ilk alışverişim hüsran oldu. İlgililere duyurulur.

Gelişme
Gelişme

21 Ekim 22:17
Ek

Hepsiburada destek hizmeti tarafıma bilgi vermiyor. 8 iş günü içerisinde paranız yatacak yatmazsa görüşelim diye diye oyaladılar 9 iş günü oldu hala param yatmayınca destek talebinde bulundum ancak ne arayan var ne soran. Hala tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Aksaklığın ne olduğunu öğrenmek ve paramın kartıma iadesini talep ediyorum.

HepsiPay Logo
HepsiPay17 Ekim 00:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

HepsiPay Logo
HepsiPay18 Ekim 15:50

Merhaba Derya Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Derya
Derya20 Ekim 17:34

5 Ekim de alışveriş yaptım. 9 ekimde hala kargoya verilmediği için iade ettim. Hepsi pay cüzdanımdaki paramı da kartıma iade ettirme talebinde bulundum. Para oradan sıfırlandı ancak bugün 20 Ekim 8 iş günü bitti ve param hala kartıma yatmadı. Paramın iadesini talep ediyorum. Hepsiburada çok büyük büyük bir hayal kırıklığı.

Derya
Derya25 Ekim 21:35

Hepsiburada destek hattı buradaki şikayetimin ardından 3 gün önce tarafıma ulaştı. İade talebimin alınıp işleme konulduğunu söylemek için zahmet edip aramışlar sağ olsunlar. Ancak sorun her ne ise hala mağduriyetim giderilmedi. Ücretim kartıma iade edilmedi. Bir daha hepsipay ile Hepsiburada'dan alışveriş yapmak mı? Asla istemiyorum. Çok kişi benzer durumdan mağdur olmuş şikayetleri okuduğum kadarıyla.

Derya
Derya27 Ekim 19:10

Yaklaşık 20 gün sonra para hesabıma iade edildi nihayet. Ne vardı bu kadar uzayacak. Başka uygulamaların cüzdanında anında iade geliyor bu neden gelemedi ki bir türlü. Bir daha da hepsi pay le alışveriş yapmak mı? Kalsın almayım.

Derya
Derya27 Ekim 19:11

Geç de olsa sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Farklı hesaplarımdan 13.10.2021'de hepsipay cüzdanlardan kredi kartıma 26 bin tl üzerinde iade talebinde bulundum. Herhangi bir iade olmaması nedeniyle 27.10.2021'de Hepsiburada ile iletişime geçtim ve destek talebi oluşturduklarını 1-3 iş günü içerisinde çözümleneceğini söylediler. Fakat ne arayan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada 2015ten beri severek kullandığım bir alışveriş sitesiydi ama bu son olaylardan sonra asla alışveriş yapmayacağım. İlk olarak 8 Ekim günü verdiğim sipariş (toplam tutarı 4598 TL olan 2 parça ürün), 9 Ekim günü akşam vakti iptal edildi. İptali SMS ile öğrendim iade edilen tutar önce hepsip...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 17:17

Hepsiburada platformunda hepsipay cüzdanın kapatılması için yaklaşık 15 gündür 5 kez mh kanalıyla başvuru yapmama rağmen kapatılmıyor. Kapatıldığı belirtiliyor. Ancak sistem üzerinde açık. En son görüştüğümüz mh temsilcisi de bunu teyit ederek, kapatılamadığını, teknik bir sorun olduğunu söyledi. Hâ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 17:11

Hepsiburada 'dan 4 Ekim tarihinde saat 17.06 tarihinde tanesi 12.9 TL 'den 7 adet Vernel konsantre 1440ml yumuşatıcı satın aldım bunun ödemesinin 20.3 TL'sini hepsipay cüzdan ile 70 TL'sini hediye çeki ile satın aldım. Sipariş oluşturuldu fakat sonrasında siparişlerim sayfasına gittiğimde baktım ki ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 13:29

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim ürün iznim olmadan iptal edildi. Ürünün parası hepsipay cüzdanıma yattı ve ben ürünü hepsipay cüzdanımdaki para ile tekrar sipariş ettim ve ürün birkaç gün sonra tekrar iptal edildi. Müşteri hizmetlerine sorduğumda kredi kartından onay alınamadığını söylediler fakat b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 23:39

Hepsiburada dan 09.10.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürünü aynı gün içerisinde iptal ettim, hepsipay cüzdandan ücretin banka hesabıma aktarımını yapmak istedim, 2-8 günde hesaba yansır denildi, 8 gün olmasına rağmen hesaba ücret iade edilmedi, çözüm merkezi 14 günde yansır dedi ve 18 gün oldu hala ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 11:57

Hepsiburada.com üyelik adresim olan b**@yanwex.com al***@hotmail.com ve m**@yanwex.com maillerindeki toplam 3 hesabım site ıt Uzmanı tarafından 9.10.2021 tarihinde kapatılmıştır. Hesap üzerinde bağlı bulunan Hepsipay cüzdanımda hesap kapatıldığı için ulaşamamaktayım. Hepsiburada Cüzdan ile 502 709...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 15:12

25.09.2021 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 895617894 sipariş numarası ile yarısı bizden kampanyası dahilinde 222,84 TL tutarında alışveriş yaptım. Söz konusu kampanyaya göre alışveriş tutarının yarısı (max. 100TL) olarak 100,00TL hepsipay cüzdanımı iade edilmesi gerekiyordu. Ancak söz konu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 00:46

Yaklaşık 1 saat önce Hepsiburada uygulamasından tıkla kazan yaptım ve 50 TL kazandım ne alacağıma karar verdim ve sepete 80 TL' lik ürün ekledikten sonra ödeme kısmına geldim ama kuponun olmadığını gördüm. Zaten kampanya günü olduğu için uygulama ekstra kasıyor, her şey zor açılıyordu bir de kuponum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 22:34

Hepsiburada üzerinden psaparca isimli satıcıdan ilk olarak 682 255 601 numaralı sipariş ile 1 adet partikül sıvısı aldım. 2. Olarak aynı üründen 417 222 408 numaralı sipariş ile bir adet daha aldım ancak başka bir ürüne kargo ücreti ödememek adına 417 222 408 numaralı siparişi henüz kargo aşamasına ...