Toplam çözüm sayısı
..
HepsiPay ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsi Pay İptal Edilen Siparişin İade Edilmeyen Ücreti Hakkında

1007görüntüleme
Fatma
Fatma 27 Ekim 2021 23:39

Hepsiburada dan 09.10.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürünü aynı gün içerisinde iptal ettim, hepsipay cüzdandan ücretin banka hesabıma aktarımını yapmak istedim, 2-8 günde hesaba yansır denildi, 8 gün olmasına rağmen hesaba ücret iade edilmedi, çözüm merkezi 14 günde yansır dedi ve 18 gün oldu hala iade edilmedi. 😠

HepsiPay Logo
HepsiPay27 Ekim 2021 23:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Fatma
Fatma28 Ekim 2021 00:36

Fatura maili geldiğini hatırlamıyorum, silmiş de olabilirim ama firmanın çözüm sürecinde görmek isteyebileceği için gerekli ekran görüntülerini ekledim.

HepsiPay Logo
HepsiPay28 Ekim 2021 11:46

Merhaba Fatma Hanım, Sizi aradık ulaşamadık; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 647761944 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ata
Ata07 Kasım 2021 14:26
 

Bir siz değilsiniz. Hepsiburada bizim paramızı faizdemi işletiyo nedir. Yüzlerce insan mağdur. Bekliyor parasını almak için.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada da efsaneler kulubü üyesiyim. Hepsi pay cüzdanımda bilgim dışında haberim olmadan para çekildi. Bunu fark ettiğimde Hepsiburada firmasına hemen ilettim ancak üstelik kimin parayı çektiğini de tespit edemediler mağduriyetim giderilmedi.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

24/01/2022 tarihi itibariyle üyeliğime ait aktivasyonu tamamladım. Kimlik doğrulama işlemi yapıldıktan sonra 10₺ nin hepsipay cüzdanıma yüklemesinin yapılacağı ibaresi Hepsiburada internet sitesinin ana sayfasında yer almasına rağmen hesabıma yükleme yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada hepsi pay cüzdan diye bir uygulama çıkartmış ve ben bu uygulamayı kullanmak istemiyorum bunun için de müşteri hizmetlerini arayarak cüzdanı kapattırdım, lakin yaptığım üç aylık alışveriş 2000 lirayı geçtiği için efsaneler kulübü üyesi oldum cüzdanı tekrar aktif hale getirdiler müşteri hi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Sipariş ettiğim ürün tedarik edilemediği için iptal edildi. Ücreti hepsipay cüzdana aktarıldı. Ücretin kredi kartıma iade edilmesini istedim. 12 gündür ücret iadesi yapılmadı. Şu an Hepsi Pay Cüzdan da da ürünün ücreti görünmüyor. Bankayla da görüştüm. Hiçbir şekilde iade yapılmamış.

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada dan 29/12/2021 tarihli alışverişimde 250 TL lik SSD ürününü yanlış aldığımı fark edip iade ettim 250 TL hepsipay cüzdanıma yattı oradan da kartıma iade talebinde bulundum ama 2-8 is günü deniyor. Bana çok acil gerekli olan paranın hemen yatması gerekiyor. Lütfen yardımcı olur musunuz

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 21:05

Farklı hesaplarımdan 13.10.2021'de hepsipay cüzdanlardan kredi kartıma 26 bin tl üzerinde iade talebinde bulundum. Herhangi bir iade olmaması nedeniyle 27.10.2021'de Hepsiburada ile iletişime geçtim ve destek talebi oluşturduklarını 1-3 iş günü içerisinde çözümleneceğini söylediler. Fakat ne arayan ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 2021 17:49

Hepsiburada 2015ten beri severek kullandığım bir alışveriş sitesiydi ama bu son olaylardan sonra asla alışveriş yapmayacağım. İlk olarak 8 Ekim günü verdiğim sipariş (toplam tutarı 4598 TL olan 2 parça ürün), 9 Ekim günü akşam vakti iptal edildi. İptali SMS ile öğrendim iade edilen tutar önce hepsip...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 2021 17:17

Hepsiburada platformunda hepsipay cüzdanın kapatılması için yaklaşık 15 gündür 5 kez mh kanalıyla başvuru yapmama rağmen kapatılmıyor. Kapatıldığı belirtiliyor. Ancak sistem üzerinde açık. En son görüştüğümüz mh temsilcisi de bunu teyit ederek, kapatılamadığını, teknik bir sorun olduğunu söyledi. Hâ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 2021 17:11

Hepsiburada 'dan 4 Ekim tarihinde saat 17.06 tarihinde tanesi 12.9 TL 'den 7 adet Vernel konsantre 1440ml yumuşatıcı satın aldım bunun ödemesinin 20.3 TL'sini hepsipay cüzdan ile 70 TL'sini hediye çeki ile satın aldım. Sipariş oluşturuldu fakat sonrasında siparişlerim sayfasına gittiğimde baktım ki ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 2021 13:29

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim ürün iznim olmadan iptal edildi. Ürünün parası hepsipay cüzdanıma yattı ve ben ürünü hepsipay cüzdanımdaki para ile tekrar sipariş ettim ve ürün birkaç gün sonra tekrar iptal edildi. Müşteri hizmetlerine sorduğumda kredi kartından onay alınamadığını söylediler fakat b...

Devamını oku