Toplam çözüm sayısı
..
HepsiPay ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşenur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsi Pay İle Kredi Kartımdan Sipariş Verdi

1568görüntüleme
Ayşenur
Ayşenur 26 Eylül 17:21

Hepsiburada.com'da üyeliğim vardı. Aynı zamanda hepsipay cüzdan kullanıyordum. 22.09.2021'de telefonuma hepsipay cüzdan 997 TL ödenmiştir. 557 TL ödenmiştir. 1799 TL ödenmiştir. 100 TL ödenmiştir diye 4 adet mesaj geldi. Benim üyeliğimden, kayıtlı kartımdan adresime 4 adet sipariş girilmiş. Bunların hiçbirisi ile alakam olmadığı için hemen müşteri hizmetlerini aradım. Siparişleri iptalini istedim. Kredi kartımı kapattırdım. İade istedim. Bir gün sonra iadelerin bir kısmı yapıldı ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen halen kartımdan kesilen tutarın tamamı yatırılmadı. Gerekçe bazı ürünlerin kargoya verilmesi dediler. Ancak herhangi bir kargo yok ortada. Hepsiburada ® durup dururken sipariş oluşturdu. Asla güvenilir bir site değildir. Kartımda kesilen tutarın tamamının iadesi istiyorum.

Gelişme
Gelişme

02 Ekim 08:35

Hepsiburada.com hepsipay cüzdanımda kayıtlı kredi kartımdan adıma sipariş oluşturdu. Hemen iptal ettirmeme rağmen üzerinden 9 gün geçti halen çekilen tutarın tamamını iade etmediler. Bu nasıl bir dolandırıcılık. Peşini bırakmayacağım insanları saf yerine koyamazsınız. İletişime geçen yok halledeceğiz düzelteceğiz ama sonu hep hüsran.

HepsiPay Logo
HepsiPay26 Eylül 17:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ayşenur
Ayşenur27 Eylül 08:45

Halen düzeltilen bir şey yok. Kredi kartı ekstrem kesildi. Alışveriş yapmadığım halde Hepsiburada kredi kartıma yaklaşık 950 TL tutar ekledi. Bu hangi mantığa sığıyor. Teknoloji bu kadar ilerlemişken 2 saat içinde haber verdiğim halde oluşturulan siparişleri iptal etmek çok mu zordu. Tamamen Hepsiburada nin oyunu. Bilgilerimi kullanarak sipariş oluşturdular. Ücretin en kısa sürede iadesini istiyorum.

HepsiPay Logo
HepsiPay28 Eylül 09:34

Merhaba Ayşenur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 10852300 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayşenur
Ayşenur28 Eylül 14:57

Yani anlayamıyorum çok mu zor iade etmek. 1030 TL açık var şu an. Çözüm merkezinizde yazdıklarıma cevap ver yok maalesef. Habire " taleplerinizi ilettik". Bir sonuca varilmiyor.

Ayşenur
Ayşenur29 Eylül 17:40

Kredi kartımdan durup dururken 3431 TL yi çektiniz. Geri yatırırken 0.01 TL 30.00 TL gibi minik minik bir kısım yattı. 1030 halen yatacak bir hafta oldu. Çözüm merkeziniz ne zaman keyfe gelir de iletişime geçer.

Ayşenur
Ayşenur01 Ekim 19:24

Kalan tutarım için halen bekliyorum. Kimsenin iletişime geçtiği yok. Nasıl bir sitesiniz hem kart bilgilerimi kopyalayıp kullandınız. Hem de iptal iademi yapmıyorsunuz. İletişime geçmek zaten imkansız.

Ayşenur
Ayşenur12 Ekim 15:04

Oluşturulan çözüm merkezi kaydından halen bir sonuç alamadım. Hepsiburada 327.55 TL tutarında iade ödememi yapmıyor. 21 gündür beni bununla uğraştırdılar.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Farklı hesaplarımdan 13.10.2021'de hepsipay cüzdanlardan kredi kartıma 26 bin tl üzerinde iade talebinde bulundum. Herhangi bir iade olmaması nedeniyle 27.10.2021'de Hepsiburada ile iletişime geçtim ve destek talebi oluşturduklarını 1-3 iş günü içerisinde çözümleneceğini söylediler. Fakat ne arayan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 17:49

Hepsiburada 2015ten beri severek kullandığım bir alışveriş sitesiydi ama bu son olaylardan sonra asla alışveriş yapmayacağım. İlk olarak 8 Ekim günü verdiğim sipariş (toplam tutarı 4598 TL olan 2 parça ürün), 9 Ekim günü akşam vakti iptal edildi. İptali SMS ile öğrendim iade edilen tutar önce hepsip...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 17:17

Hepsiburada platformunda hepsipay cüzdanın kapatılması için yaklaşık 15 gündür 5 kez mh kanalıyla başvuru yapmama rağmen kapatılmıyor. Kapatıldığı belirtiliyor. Ancak sistem üzerinde açık. En son görüştüğümüz mh temsilcisi de bunu teyit ederek, kapatılamadığını, teknik bir sorun olduğunu söyledi. Hâ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 17:11

Hepsiburada 'dan 4 Ekim tarihinde saat 17.06 tarihinde tanesi 12.9 TL 'den 7 adet Vernel konsantre 1440ml yumuşatıcı satın aldım bunun ödemesinin 20.3 TL'sini hepsipay cüzdan ile 70 TL'sini hediye çeki ile satın aldım. Sipariş oluşturuldu fakat sonrasında siparişlerim sayfasına gittiğimde baktım ki ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 13:29

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim ürün iznim olmadan iptal edildi. Ürünün parası hepsipay cüzdanıma yattı ve ben ürünü hepsipay cüzdanımdaki para ile tekrar sipariş ettim ve ürün birkaç gün sonra tekrar iptal edildi. Müşteri hizmetlerine sorduğumda kredi kartından onay alınamadığını söylediler fakat b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 23:39

Hepsiburada dan 09.10.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürünü aynı gün içerisinde iptal ettim, hepsipay cüzdandan ücretin banka hesabıma aktarımını yapmak istedim, 2-8 günde hesaba yansır denildi, 8 gün olmasına rağmen hesaba ücret iade edilmedi, çözüm merkezi 14 günde yansır dedi ve 18 gün oldu hala ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 11:57

Hepsiburada.com üyelik adresim olan b**@yanwex.com al***@hotmail.com ve m**@yanwex.com maillerindeki toplam 3 hesabım site ıt Uzmanı tarafından 9.10.2021 tarihinde kapatılmıştır. Hesap üzerinde bağlı bulunan Hepsipay cüzdanımda hesap kapatıldığı için ulaşamamaktayım. Hepsiburada Cüzdan ile 502 709...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 15:12

25.09.2021 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 895617894 sipariş numarası ile yarısı bizden kampanyası dahilinde 222,84 TL tutarında alışveriş yaptım. Söz konusu kampanyaya göre alışveriş tutarının yarısı (max. 100TL) olarak 100,00TL hepsipay cüzdanımı iade edilmesi gerekiyordu. Ancak söz konu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 00:46

Yaklaşık 1 saat önce Hepsiburada uygulamasından tıkla kazan yaptım ve 50 TL kazandım ne alacağıma karar verdim ve sepete 80 TL' lik ürün ekledikten sonra ödeme kısmına geldim ama kuponun olmadığını gördüm. Zaten kampanya günü olduğu için uygulama ekstra kasıyor, her şey zor açılıyordu bir de kuponum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 22:34

Hepsiburada üzerinden psaparca isimli satıcıdan ilk olarak 682 255 601 numaralı sipariş ile 1 adet partikül sıvısı aldım. 2. Olarak aynı üründen 417 222 408 numaralı sipariş ile bir adet daha aldım ancak başka bir ürüne kargo ücreti ödememek adına 417 222 408 numaralı siparişi henüz kargo aşamasına ...