Toplam çözüm sayısı
..
HepsiPay ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ozan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsi Pay İadeyi Eksik Yapıyor.

445görüntüleme
Ozan
Ozan 28 Ekim 13:00
Hepsi Pay İadeyi Eksik Yapıyor.
Hepsi Pay İadeyi Eksik Yapıyor.

406 *****37 numaralı siparişimin iadesi eksik yapıldı. Bozulan ürünün iadesi kabul edildi ama ödediğim ücretin yarısından fazlası Hepsipapel süresi doldu diyerek hemen geri alındı. En azından hediye çeklerinde olduğu gibi belli bir sürede kullanım sağlanabilirdi. İademin eksiksiz yapılmasını istiyorum.

HepsiPay Logo
HepsiPay28 Ekim 13:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

HepsiPay Logo
HepsiPay28 Ekim 14:32

Merhaba Ozan Bey, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz üzerine size ulaşmaktayım. Sizi aradık ulaşamadık; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 162773969 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ozan
Ozan01 Kasım 15:05

Destek talebi yapılan inceleme sonucunda çözümlenip kapatılmış ama ben bir çözüm göremiyorum. Verilen cevap: "Yapılan incelemeler doğrultusunda iade işleminin sonucunda cüzdan hesabınıza yüklenen hepsi papellerinizin kullanım süresinin dolmasını sebebi ile otomatik olarak hesabınızdan silinmiştir. Tarafımızca hepsipapellerin tekrar yüklemesi yapılamamaktadır." Benim talebim iademin eksiksiz yapılmasıydı. Müşteri kaynaklı olmayan bir durumdan dolayı müşteriye eksik iade yapılması ne kadar doğru sizin takdirinize bırakıyorum. Hepsipay cüzdan sistemiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada uygulamasından hediye geldi. Hediyeyi kullandım 2 adet duvar saati aldım satıcı saatin sadece birini göndermiş. Zorlu yazışmalar sonucunda çözüm merkezi talep oluşturdu.  Birkaç gün bekleme sonunda gönderilmeyen ürünün ücreti iade edilmiş ama bildirimlerimi gördüğümde çoktan saniyeler iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 20:03

Hepsiburada'dan kazandığım papelleri süresi bitti diyerek geri almakta ne oluyor dalga mı geçiyorsunuz Hepsiburada üzerinden Boyner alışverişi yaptım Boyner aldığım sweatshirt yerine küpe göndermiş dolayısıyla iade ettim ödemede hepsipapel kullandım iade sonrası hepsi papel hesabıma yüklendi aynı da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 20:14

Hepsiburada'dan almış olduğum ürünü iade ettim. (sipariş no: 594 019 061) bir kısmını hepsipapel ile almıştım, o kısmı geri iade etmemişler güya süresi dolmuş, para iadesi eksik yapıldı yani, sahte motor yağı satan firmaya geri iade etmek zorundayım. Satıcı ismi avka global. Ürün İzmir'den gelmiş bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 13:22

Hepsiburada adlı alışveriş sitesinden 2 Ekim'de Sipariş Numarası: 788 748 194 olan 237 TL tutan siparişinde yarısı bizden kampanyası dahilinde tutarın yarısının bugün hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak hesabıma yalnızca 26 TL yattı. Kampanyada tutarın yarısının maksimum 100 TL nin hepsipapel ola...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 12:54

651 287 039 numaralı siparişime ait men perfect saç boyası tedarik edilemediğinden ötürü tarafıma 20 TL hepsipapel ve 29 TL hepsi cüzdanıma iade ile ilgili mesaj geldi fakat 20 TL hepsipapel yüklemem gerçekleşmemiş. Eğer sıkıntı yaşanıyorsa bunun yerine 20 TL hediye çeki tanımlaması talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 11:57

Sayın Hepsiburada Yetkilileri, 08/09/2021 tarihinde yapmış olduğum 262 *****78 numaralı siparişime ait (%20 hepsipapel kampanyası dahilinde) kazanmış olduğum ve hesabıma yüklenen yaklaşık 171,64 TL değerindeki hepsipapel Hepsiburada cüzdanımdan tarafınızca silinmiştir ve gözükmemektedir. Tarafımca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 10:48

Hepsiburada %20 hepsipapel iadeli ürün aldım fakat 35 gün oldu hepsipapeller hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri otomatik cevap vermekten öteye gitmiyor. WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçiyorum, destek talebi açıyorlar en ufak yetkileri yok, destek talebim ise aynı gün otomatik cev...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 15:42

Hepsiburada'dan hediye hepsipapel ile alışveriş yapmıştım. Ürünlerden birini iptal edince paramı iade etmeyip hepsipapel olarak iade edilmiş ve 2 dakika içinde süresi doldu diye iptal edildi. Hepsiburada hepsipapel üzerinden haksızlık yapıyor kısacası.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 17:44

Hepsiburada'nın yaptığı Hepsipapel kampanyasından kazandığım 50 TL ile aldığım ürün yanlış gönderilince iadesini almak zorunda kaldım. Bu sabah iade gerçekleşti fakat Hepsipapel'de ki 50 TL iade edildikten birkaç dakika sonra silindi hesabımdan. Satıcı ürünü yanlış gönderdiği için benim hesabımdaki ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 15:04

832 940 229 sipariş numaralı Johnson's Baby Sabun Bedtime 100 gr Satıcı: Kozmetikburada Hepsiburada firmasından alışveriş yaptım hepsipapel 10 TL de hediyem vardı. Ama siparişim yanlış geldi bir tane düş sabunu göndermişler Hepsiburada müşteri hizmetleriyle konuşup değişim istediğimi belirttim onlar...

  • profile
1 Destekçi