Toplam çözüm sayısı
..
HepsiPay ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İsmail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsi Pay 3799TL Bulunan Hesabımı Sildi. Verilere Erişimi Engelledi

1271görüntüleme
İsmail
İsmail 24 Ekim 18:13

Hepsiburada hepsi iptal devri başladı. Hepsiburada ® sipariş verdiğim ürünleri yollamadı. Cüzdana yüklü olan 3799 liralık parayı haber vermeden cüzdanı kapatarak kartlara iade etti. Şu anda hesabıma erişimi de engelledi. Hesabıma da giremiyorum. Cüzdan ve bakiye bilgilerimin olduğu geçmiş siparişlerim ve hangi karta iade yapılacağı bilgilerine erişemiyorum. Bu yapılan işlem bilişim suçudur. Hiçbir firma finansal verileri içeren kayıtları sistemden silemez ve kullanıcıya erişime kısıtlama getiremez. Bu işlemi ayrıca bilişim teknolojileri kurumuna şikayet ediyorum. Benim finansal verilerime erişimi kısıtlayamazsınız hem cüzdana yükle diye reklam yapıyorsunuz hem de şeffaf olması gereken verileri benim erişimime kapatıp cüzdana yüklediğim paraları bana göstermiyorsunuz

HepsiPay Logo
HepsiPay24 Ekim 18:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

HepsiPay Logo
HepsiPay25 Ekim 14:11

Merhaba İsmail Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İsmail
İsmail3 hafta önce

Hiçbir çözüm ve açıklama getirilmedi burada ulaşılmıştır deniliyor ancak kimse arayıp da taleplerimi dinlemedi şikayetinizi aldık bakıyoruz denildi o kadar. Hiçbir çözüm yok

İsmail
İsmail3 hafta önce

Hiçbir çözüm ve açıklama getirilmedi burada ulaşılmıştır deniliyor ancak kimse arayıp da taleplerimi dinlemedi şikayetinizi aldık bakıyoruz denildi o kadar. Hiçbir çözüm yok

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada 2015ten beri severek kullandığım bir alışveriş sitesiydi ama bu son olaylardan sonra asla alışveriş yapmayacağım. İlk olarak 8 Ekim günü verdiğim sipariş (toplam tutarı 4598 TL olan 2 parça ürün), 9 Ekim günü akşam vakti iptal edildi. İptali SMS ile öğrendim iade edilen tutar önce hepsip...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

En fazla online alışveriş yaptığım site Hepsiburada hatta en çok güvendiğim bir markaydı. Fakat az önce alışveriş sepetimi doldurup ödeme kısmına geldiğim de hepsi pay cüzdana kartımı kayıt etme zorunluluğu getirdiğini gördüm. Bu kadar saçma sapan bir şey olamaz ben neden kredi kartı bilgilerimi siz...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan 03.11.2021 tarihinde Kargo Hariç 6.099 TL lik cüzdan üzerinden alışveriş gerçekleştirdim. Aynı gün kargoya verilmesi gerekli bir siparişti ve siparişim 1 gün boyunca kargoya verilecek gözüktü. Ardından 04.11.2021 tarihinde siparişim sistemsel iptal edildi. İptal gerekçesini kendim mü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'da yarısı bizden kampanyasına katıldım ve 100 papel kazandım. Bu 100 papel için Cüzdanımda SKT 4.11.2021 yazıyordu. Herhangi bir saat yazmıyordu. Bir baktım 4.11 günü 00:00 da papel silinmiş. Bu ne saçmalık! Madem 00.00 da sileceksin oraya önceki günün tarihini yaz, 4 kasımdan 1 dakika b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada com dan aldığım Awox marka kettle iadesi cüzdana aktarıldı ancak cüzdandan karta aktarılamıyor. 13 ekimde cüzdandan kartıma aktarmak için giriş yaptım cüzdan sıfırlandı ancak 99 TL kredi kartıma geçmiyor. Resmi süreç 2-8 iş günü dendi bekledim 22ekime kadar bekledim. Normalde tüm uygulam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ba************@hotmail.com ve Ba************@gmail.com adresleri ile açtığım Hepsiburada hesapları toplu alım bahanesi ile isteğim dışında tek taraflı kapatıldı. Üyelik sözleşmesinde böyle bir madde yok. Hesabıma yatırdığım ücret ve ödemelerin tutarını göremiyorum. Faturalarıma ulaşamıyorum. 10larca...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan 179,90 TL lik bir soğutucu aldım iptal ettim daha ucuzunu bulduğum için hepsi pay cüzdana geldi ben de oradan karta aktara bastım hala ulaşmadı. Papara Black kart kullanıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 2 Ekim tarihinde 159 080 504 numaralı siparişte 64.90 TL tutarında ürün aldım. Hepsi pay cüzdanımdan ödeme yapılırsa, bir ay sonra yari paranın hepsi papel olarak yatacaktı kampanya vardı. Bugün 2 kasim olmasına rağmen, hepsipapel hepsi pay cüzdanıma yatırılmadı şikayetçiyim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada yaklaşık 1 ay olmasına rağmen cüzdanımdaki bakiyemi kartıma aktarmadı. Bankanızla iletişim kurun deyip duruyorlar 3 iş günü içinde çözeceğiz diyorlar çok basit bir işlemi yapmaktan uzaklar yeteneksizler. Bugün avukatım aracılığı ile dava açacağım paranızın üstüne yatmaya çalışıyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada. Com sitesinde hepsi cüzdan hesabında bulunan 1011 TL ve 988 TL kartıma iade ettim. Fakat ilerleyen günlerde ücretin kartıma iade olmadığını gördüm. 27 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ücretin yansıtmadığını gönderdiklerini dair dekontu, gönderilmesiyse tekrar gönderilmesini ta...