Teslim Edildiği Görünen Kargo Asla Elime Ulaşmadı

Hepsijet aracılığıyla verilen Dagi siparişim, 8 Ocak tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak ben bu kargoyu hiç teslim almadım ve kime teslim edildiğini de bilmiyorum. İlgili gönderinin sipariş/takip numarası Dagi1R713353644’tür.

Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, teslimatı yapan kargo yetkilisi ile görüşüp geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ çözülemedi.

Öncelikli talebim, kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesi ve siparişimin bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasıdır. Eğer kargo başka bir kişi tarafından teslim alındıysa ya da paket açıldı, zarar gördüyse, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu teslimat ve iletişim sorununun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.