to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
hepsiJET ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 32.489
hepsiJET 
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız %27.3
- Dört Yıldız %12.1
- Üç Yıldız %7.1
- İki Yıldız %4
- Bir Yıldız %49.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
hepsiJET, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
hepsiJET, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
hepsiJET Saat
Şikayet Sayısı 4.257
Hepsijet 5 Günde Kargo Teslim Edemedi
16.05.2022 saat 12:00 dan önce 769288297 numaralı siparişim aynı gün akşam 17:50 de Hepsijet e teslim edildi. Sipariş bugün (20.05.2022 saat 19:30) itibariyle halen teslim edilememiş durumda. Ürünün 18.05.2022 çarşamba günü teslim edileceğini düşünerek iş yerini adres gösterdim fakat paket İstanbul'...
![profile]()
1 DestekçihepsiJET Yetersiz Hizmet
hepsiburada.com üzerinden bir bluetooth hoparlör aldım (sipariş no: 847957343). "hepsiburada.com'un kendi listelediği" teslimat noktalarından birini (...
“Sezer Bey gibi 4-5 personel daha olsa hizmet kalitesi göklere uçar. Ama çözüme odaklanmayan, sadece kağıt üzerindeki görev tanımını sınırları içinde kalmayı görev yapmak sanan ve sorumluluktan kaçan sahadaki operasyon ekibi kesinlikle sorunlu. Sezer Bey gibi personellerinizin artması dileklerimle kendisine ve nezdinde sorunumun çözümünde katkısı olan herkese teşekkür ediyorum.”
![profile]()
1 DestekçiHepsijet Kargo Firması Pişmanlıktır
16.5.2022 tarihinde Hepsiburada dan aldığım ürün Hepsijet isimli başarısız kargo firması yüzünden hala tarafıma ulaşmadı (İstanbul-Adana). Hepsijet firması arandığında ise müşteri tatmini için şablon konuşma ve her seferinde şikayet kaydı oluşturalım şeklinde hayali bir işlem den başka hiçbir şey ya...
Hepsijet Kargo'nun İlgisiz Tavrı
Hepsijet Kargo firmasının ilgisizliği ve bütün gün kasıtlı olarak yanlış yönlendirmesi sonucunda bugün elime geçmesi son derece gerekli olan bir kargo...
“Çok kısa içinde sorunumu çözdüğünüz ve yaklaşım tarzınız için teşekkür ederim. Saygılarımla”
hepsiJET Kurye Teslimatı Ve İlgisizliği
Hepsijet Beyoğlu kuryesi kurumsallıktan uzak, fevri yaklaşımları vardı. Telefon açtı ve teslimatı ertelemek istedi. Onaylamadım acil ihtiyacım olan bi...
“Gayet ilgiliydi perfonel, teşekkürler”
Hepsijet Çayırova Dağıtım Merkezi'nden Ayrılamayan Paket
Çayırova Dağıtım Merkezinden Ayrılamayan paket. 13 Mayıs tarihinde yaptığım alışverişim 14 Mayıs tarihinde Hepsijet e teslim edildi. 16 Mayıs 07:25 s...
“Batuhan Bey’e ilgisi ve yardımı için özellikle teşekkür ederim.”
Hepsijet Değil Hepsi Sinir!
Hepsijet mi yoksa hepsikaplumbağa mı? 6. Mayısta Hepsiburada'dan verdiğim siparişim ayın 9'unda tarafıma teslim edilmek üzere dağıtımda olduğunu sistemde görüyorum ama Hepsijet ortalarda yok. Ayın 10'u paket dağıtımda ama o gün de gelmiyor. Ayın 11'i, Öğlen sonuna kadar gelmeyince arayıp şikayet edi...
hepsiJET Geç Saatte Gelen Kargolar
LCW uygulamasından 5 parça ürün aldım 2 ayrı kargo yapılmış bir tanesi saat 10 civarı dağıtıma çıkmıştı akşama doğru gelir diye düşünürken bir daha gi...
“Şevval hanıma teşekkür ederim ilgisi için”
Hepsijet Teslimat Görevlisine Ulaşılamıyor. Hepsikağnı
Şu anda sokakta acil ve hayati önemde bir ürünü bekliyorum. Teslimat görevlisine, merkezinizden 2 saatte 3 mesaj gönderttim. Yerini bilsem gidip ürünü alacağım. Ama ne geldi, ne de aradı. Sisteminiz düzgün değil. Ya da teslimat çalışanınız bu işe uygun değil. Acil 3 mesaj alıp dönüş yapmıyorsa bunda...
Hepsijet Kuryelerinin Akşam Saati Tacizleri Devam Ediyor
Hepsijet kuryeleri işin iyice suyunu çıkarmış durumda. Saat 21.21 de arayıp rahatsız ediyorlar. Faturalar ve adres şirket adına, buna rağmen saat 21.21 de arayıp teslim edemedik diyorlar. Daha önce bu konuda şikayet ettik, haklısınız şöyle böyle boş muhabbet yaptılar. Bugün yine aynısı. Beni bu saat...
Hepsijet Elemanları Yalan Söylüyor!
Hepsiburada' dan satın aldığım ürün Hepsijet XL tarafından kargo ile yollanmış. Teslimat günü ve saatinde gelen SMS'te size geldik iş yeriniz kapalıydı daha sonra tekrar uğrayacağız yazıyordu. Mesajın geldiği saatte bile açık ve kapamaya bir saatimiz vardı. Ben yalan atan bir firmadan korkarım çünkü...
Hepsijet İade Talebini Karşılayamıyor
6 Mayıs 2022 tarihinde hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğumuz ürünün hasarlı gelmesi nedeni ile iade talebi oluşturdum. 13 Mayıs Cuma günü iade için randevu ve iade kodu oluşturuldu. 13 Mayıs günü saat 08:30 dan akşam 17:00'a kadar evde Hepsijet kuryesinin gelmesini bekledim. (Gelmedi) Bunu...
Hepsijet Uğramadan Habersiz İadeye Gönderip 23.14'te Mesajla Haber Veriyor
316 682 03 1 numaralı siparişimi Hepsijet eve gelmediği halde, telefon da etmeden eve gelmiş bulamamış gibi haberim olmadan ürünü iadeye gönderdi. Gec...
“Esin Hanımın çabalarıyla hatalarını telafi ettiler. Teşekkür ederim.”
Hepsijet Verdiği Taahhütler Balon, Hizmet Kalitesi Sıfır
Hepsijet sık sık arayarak bizimle çalışmak istediğini belirtiyor, gün içinde istediğimiz saatlerde firmamıza gelerek paketlerimizi teslim alacağını söylüyordu. En sonunda çalışmayı kabul ettik ancak pişman olduk. Kafalarına estiği saatlerde geliyorlar, ne kargo poşeti var ne bir paketleme elemanı. Ş...
Hepsijet Teslim Edilemedi Şikayeti
08.05 tarihinde sipariş verdiğim ürün bugün sabah telefonuma gelen mesaj ile gün içerisinde teslim edileceği belirtildi. Saat 14.30 civarlarında Hepsi...
“En kısa sürede sorunu çözüp dönüş sağlayacağını söyledi, teşekkürler...”
![profile]()
1 Destekçi“Sezer Bey'e destekleri için teşekkür ederim.”
Mehmet Şikayetini Yayından KaldırdıHepsijet Adrese Gelmeden Adreste Değilsiniz Mesajı Atan Firma
Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum siparişim Hepsijet kargo firması tarafından 08.05.2022 tarihinde saat 09.47'de dağıtıma çıkarak teslimat kodu belirtilmiş şekilde mesaj olarak gönderildi. Gün içinde evden dışarıya çıkmadığım halde saat 14.20'de "Adresinize uğradık ancak teslim edemedik" şeklinde...
Hepsijet Ve Hepsiburada Mağduriyeti
Yarın Kapında özelliği ile almış olduğum ürün 2 gün sonra geldi... Hepsiburada'dan yapmış olduğum alışverişte bana 7 Mayıs teslimat gösteriyor, Hepsijet aradığım zaman 9 Mayıs teslimat deniliyor... Kime inanacağız bilemiyorum... 36 saattir kargo durum güncellemesi yapılmıyor... 36 saattir kargom bek...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçihepsiJET Hepsiburada Kargodaki Ürünü İade Etti
Hepsiburada üzerinden ürün sipariş ettim. Ürün Kayseri'ye kadar geldi günler sonra, adliye ye sipariş verdim cumartesi günü getirmişler adreste ulaşamadık demişler. Cumartesi günü devlet kurumunun kapalı olduğunu anlayamayacak insanlarla mı iş yapıyorsunuz, ikinci kez adres denemesini de 2.5 saat so...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiAnneler Günü Öncesi Hepsijet Kargo Mağduriyeti
Kargo takip no: 62750321234511 Hepsiburada'dan Anneler Günü için cep telefonu aldım Hepsijet ile yarin kapınızda, teslimat tarihine özellikle baktım v...
“Öncelikle Hepsiburada müşteri hizmetlerinden arayan Batuhan Bey'e ve Hepsiburada ekibine teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Batuhan Bey hem Cumartesi hem de bugün süreci takip edip, beni bilgilendirdi. Hepsijet ekibi de kargomu bugün hızlı bir şekilde elime ulaştırdı. Çok teşekkür ederim.😊🙋🏻♂️”
![profile]()
1 DestekçiHepsiJET 26 Gün Oldu Hala Teslimat Yok
12 nisanda elime ulaşan 13 nisan'da değişim için Hepsimat noktasına bıraktığım 28 nisan'da merkeze ancak ulaşan terlik 28 nisanda ulaştığında araya da bayramı katip 5 Mayıs gün sonu talebimizi değerlendireceğiniz terlik :) 5 Mayıs günü gündüz saatlerinde müşteri hizmetleri ile görüşmemde akşam 20:00...
Hepsijet Ürün Teslimatı Hakkında Yanlış Bilgilendirme
Penti'den sipariş verdiğim ürün Hepsijet tarafından bir türlü teslim edilmediği için kargonun durumu hakkında bilgi almak istedim. Yaptığım görüşmede bana ürünün teslim edildiği ve ilgili birimlerin benimle iletişime geçecekleri belirtilmesine rağmen bir türlü haber çıkmayınca saatler sonra tekrar a...
![profile]()
1 Destekçi