Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Kampanya Hakkım Yandı

Konu: Teslim Edilmeyen Kargo – Gerçek Dışı Beyan – Maddi Kayıp

11 Ağustos pazartesi günü Hepsijet tarafından Boyner’den tarafıma gönderilen kargom, hiçbir şekilde kapıma gelmeden, tarafıma ulaşılmadan ve aranmadan “alıcı kabul etmiyor” gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “kurye sizi aradı, adrese geldi” şeklinde gerçek dışı bir açıklama yapıldı. Oysa tüm gün evdeydim ve ne bir çağrı aldım ne de kapıma gelen biri oldu.

Bu açıklamayı kabul etmediğimde, bu kez çelişkili bir şekilde “gönderici (Boyner) iade talep etti” denildi. Ben de gönderici firma ile (Boyner) iletişime geçtim. Açıkça söyledikleri şey şudur:

➤ “Dağıtıma çıkan bir kargo için bizim iade talebi oluşturma yetkimiz yok. Hepsijet sizinle uğraşmamak için suçu bize atıyor.”

Bu iki farklı açıklama (önce “geldik, aradık”, sonra “gönderici istedi” ) hem çelişkili hem de gerçek dışıdır. WhatsApp görüşmelerinde bu konuşmalar mevcuttur ve gerekirse delil olarak sunulacaktır.

📌 Asıl mağduriyetim: Bu siparişi Hopi üzerinden aldım ve Boyner’de geçerli kampanya ile Paracık’larımı kullandım.
İade süreci başladığı için, kargoyu teslim almadığım halde kampanyam yanmış oldu. Paracık’larımın son kullanma tarihi 12 Ağustos 2025 idi. Şimdi hem ürünlerim elime geçmedi, hem de kampanya hakkımı yitirdim.

✅ Kısaca:
• Kargom adresime gelmeden iade edildi.
• Bana yalan ve çelişkili gerekçeler sunuldu.
• Gönderici bu iade talebinin asılsız olduğunu açıkladı.
• Kampanyalı alışverişim boşa gitti, paracıklarım yandı.

Bu konuda hem açıklama, hem sorumluluğun kabulü hem de maddi zararımın (kampanya haklarımın) telafisi için gerekeni talep ediyorum. Aksi durumda gerekli mecralara (Tüketici Hakem Heyeti dahil) başvuracağım.