Hepsijet'te Acil Durumda Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Eksikliği

Hepsijet ile 97891174281 takip numaralı kargom için yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sabah saat 9’dan beri evde kargoyu bekliyorum, sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi ve ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Teslimatın aciliyetini özellikle belirttim, yoğun bakım ünitesinde yatan bir hastam olduğunu ve bu nedenle evden ayrılamadığımı ifade etmeme rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. İletişim kurabileceğim bir irtibat numarasına bile ulaşamıyorum, bu nedenle bütün gün eve bağlı kaldım. Bu süreçte firmanın müşteri odaklı olmadığını, müşterinin aciliyetini ve durumunu dikkate almadığını üzülerek gördüm.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.