hepsiJET Usulsüz Teslimat

Mustafa Mustafa05 Nisan 20:56

Hepsiburada dan sipariş ettiğim 3551 8631 98 hepsiJET kargo takip numaralı kargom belirlenen tarihten 5 gün geç Ankara Kargo isimli bir firma tarafından tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında ürünü alabilmem için el yazısı ile doldurulmuş teslimat formunu imzalamak durumunda kaldım. hepsiJET kargolu olmasını imza yükümlülüğü yüklemediği için tercih etmeme rağmen bilgim ve rızam dışında kargom başka bir firmaya teslim edilmiş ve paket üzerinde ise hala hepsiJET kargo bilgileri yazılı bulunmaktadır. Ankara Kargo mobilya nakliyesi yapan bir firma ne bir müşteri hizmetleri var ne bir muhatapları. Kargomun üzerinde hala hepsiJET kargo bandı bulunuyor. Ben neden adını ilk defa duyduğum firmaya imza vermek zorunda bırakılıyorum. Bu imzalı kağıt hepsiJET'e mi geliyor. Bir suçun mağduru olmamız durumunda sorumlusu hepsiJET firmasıdır. İmzalanan teslimat formu ektedir.

Cevaplar

profile-icon Mustafa 2 hafta önce

26 martta sipariş ettiğim ürün halen sistemde teslim edilmemiş görünüyor, canlı destekten sorduğumda teslim edilmemiş diyorlar. Ürün bilgimiz dışında 3. Kişiye teslim edilmiş, 3. Kisi olan yerel nakliye firmasi teslimatı yaptı, ne Hepsiburada nin ne Hepsijet'in siparişimin akıbetinden haberi var. Gecen sene Hepsiburada dan telefon almış ve IMEI kaydı olmayan telefon göndermiş ve beni 1 ay ugrastirmislardi. Uslanmadım simdi de savma sapan 3 kuruşluk sipariş için bir hafta kargo evrakı peşinde kostum. Sana tövbe ediyorum Hepsijet ve Hepsiburada.

profile-icon Mustafa 4 hafta önce

Hepsijet müşteri hizmetleri tarafından arandım, imzalı makbuzların Hepsijet firmasında toplandığını söylediler. Bu beyana inanmayıp araştırdığımda evrakların Hepsijet'e bile gelmediği, Ankara kargoda olduğunu öğrendim. Hepsijet rızamız dışında kargomuzu başkasına teslim ediyor ve başka kişilerin vicdanına bırakıyor. Teslimat bilgileri bile sistemden görünmüyor. Sizin yaptığınız işe de, müşteri hizmetlerinize de...

profile-icon Mustafa 24 Nisan 01:10

Kargo takip sisteminiz çalışmıyor

profile-icon Mustafa 21 Nisan 02:22

Ankara kargoya rızamız dışında teslim ettiğiniz kargonun akıbetini araştırmaktan aciz bir firmasınız. Hepsiburada dan çöp almam artık sizle çalıştığı için

profile-icon Mustafa 15 Nisan 21:20

Kargo hala teslim edilmemiş görünüyor. Hepsijet gönderi yazan hiçbir urunu almıyorum artık. Verdiğiniz imaj güven vermiyor

profile-icon Mustafa 10 Nisan 20:44

Bugün Ankara Kargo ile iletişime geçerek imzalanan evrakın üzerine Hepsiburada teslimatı için imza alınmıştır şerhi düşürtüp evrakın arkasını çizdirdim. Hepsijet müşteri hizmetleri bana imzalı evrakların Hepsijet'e teslim edileceğini söylemişti fakat bu hususun külliyen yalan olduğunu görmüş oldum, Ankara Kargo sorunun çözülmesine yardımcı oldu fakat Hepsijet kilini kıpırdatmadı, üstelik urunu kargolamak asil kendi göreviyken

profile-icon Mustafa 09 Nisan 10:12

Teslimat üzerinden 6 gün geçti ve hala kargonun sistemdeki durumu bu şekilde, çok ilginç

profile-icon Mustafa 08 Nisan 20:44

Ekte Bandrol resmi bulunan 3551863198 takip numaralı kargomu 03/04/2020 tarihinde Ankara kargo görevlisinin hazırladığı tutanak ile teslim aldım. Teslimat kısmında sorun yok. Sistemde halen kargo teslim edilmedi şeklinde görünüyor. Müşteri hizmetleriniz ile gerçekleştirdiğim görüşmede bu tutanakların Hepsijet'te toplanacağını ve sisteme giriş yapılacağını öğrendim. İmzalı tutanaklarımız kayıp mı oldu ki sisteme giriş yapılmıyor. Atılan imzaların suçta kullanılması halinde, rızamız dışında kargomuzu usulsüz başka bir firmaya teslim etmekten dolayı hepsijet firması olarak sorumlu olacağınızı belirterek imzlanan kargo teslim tutanağı akıbetini Ankara Kargodan takibinizi, sistemde kargo bilgilerinin teslimat tarihine uygun olarak düzeltilmesini rica ederim

profile-icon Mustafa 08 Nisan 13:17

Hepsijet müşteri hizmetleri bugün aradı, farklı kurye ile gönderilen evraklara ait tutanaklar hepjete iletilir ve bizde saklanır seklinde bilgilendirildim. Şu adamada inanmaktan başka yol yok ama aleyhe kullanımlarda imza üzerine düşülen teslim aldım şerhi imza irademi ortaya koymaktadır.

profile-icon Mustafa 05 Nisan 22:21

Mail olarak da attım, Ankara sitelerde nakliye isi yapan bir firmadan farkınız yok, orada da muhatap yok, burda da muhatap yok

hepsiJET Logo hepsiJET 05 Nisan 20:59

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. 3551863198 teslimat numaranızla 0 850 558 0 333 numaralı çağrı merkezimizden ya da [email protected] adresine mail göndererek detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla. hepsiJET Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler