to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim 2025’te sabah saatlerinde Hepsijet Beyoğlu şubesine ulaşan CPR77987952908 takip numaralı gönderimiz, Peak Star Otel adresine teslim edilmesi gerekirken, şubenizin sorumsuz ve keyfi tutumu nedeniyle müşterimize ulaştırılamadı. Alıcının otel adresini hem sisteme hem de kolinin üzerine kırmızı büyük harflerle açıkça yazmamıza rağmen, “Teslimat adresi iş yeri olduğu için dağıtıma çıkarılmamış” gerekçesiyle gönderi bekletildi. Ancak otellerin kapalı olması mümkün değildir ve özellikle Cumartesi günü teslimat yapılmaması için hiçbir mantıklı sebep yoktur.
Müşterimiz 12 Ekim sabahı otelden ayrılarak yurt dışına döndü ve bu süreçte hem maddi zarara uğradık hem de müşterimize karşı mahcup olduk. İstanbul’un merkezi bir noktası olan Beyoğlu’nda bu gönderiye “mobil bölge” uygulaması yapılması da ayrıca kabul edilemez. Şubeniz ve ilgili kurye, otelin açık olduğunu idrak edememiş ve gerekli inisiyatifi göstermemiştir.
Konu hakkında m****************@hepsijet.com adresinize iki kez e-posta göndermemize ve 0 850 558 0333 WhatsApp hattınızdan üç kez detaylı bilgi ve teslimat talebinde bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
4260 TL tutarındaki gönderim bedelimiz ve olası iade faturası nedeniyle uğradığımız zararın tazmin edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca şubenizin keyfi tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.
19 Ekim 2025 tarihinde verdiğim ve 407 845 235 9 takip numaralı siparişim, Hepsijet tarafından yalnızca bir kez dağıtıma çıkarıldı. O gün evde bulunamadığım için teslim edilemeyen ürünüm, hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan ve ikinci bir dağıtım denemesi yapılmadan, 23 Ekim 2025 tarihinde otomatik ...
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...
10.07.2025 Salı günü saat 15:34’te verdiğim 480 795 978 3 numaralı siparişim, Esenler/İstanbul adresime teslim edilmedi. Evde olmamıza ve adresin doğru olmasına rağmen, “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bir beyanla ürünün iade süreci başlatılmış. Bu durum tamamen bizim rızamız dışında gerçekleşmi...
Hepsijet üzerinden iki kez aynı siparişi verdim ve her ikisinde de teslimat günü seçmeme rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı, göndericiye iade edildi. İlk siparişimde 17 Ekim’de teslim edilmesini istedim, fakat o gün kargo bana ulaşmadan iade sürecine sokuldu. Aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu ke...
Hepsijet ile gönderilen BST4644964039 numaralı standart kargom, 28 Ağustos’ta kargoya verildi ve teslimat adresi olarak Velibaba Mahallesi Atatürk Caddesi No:7 Daire:15 Pendik/İstanbul belirtildi. Ancak gönderici, telefon numaramı yanlış (başında iki sıfır olacak şekilde) yazdığı için, kargo adrese ...
Yorumlar