to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum ve Hepsijet ile gönderilen kargom için 24.05.2026 sabahı “kargonuz yola çıktı, 4 saat sonra kapınızdayız” şeklinde SMS aldım. Ardından yaklaşık 5,5 saat sonra kurye beni arayıp evde olup olmadığımı sordu, evde olduğumu söyleyince “yarım saate oradayız” denildi ve geldiler. Ancak bu kez de benim kargomun araçta olmadığını, yanlış ürün yüklendiğini söyleyip teslimat yapmadan geri döndüler. Kargo takip numaram: 65654790154989.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, akşam 21.00’e kadar teslimat yaptıklarını ve gün içinde mutlaka göndereceklerini söylediler, aynı içerikte SMS de aldım. Fakat daha sonra bu kez başka bir kurye beni arayarak kargoyu ancak ertesi gün, 25.05.2026 tarihinde ve en erken 13.00’te getirebileceklerini söyledi. Kendi yaptıkları hata yüzünden mağdur olan ben oldum, daha erken bir saat talep etmeme rağmen bunu da kesinlikle yapamayacaklarını belirttiler ve maalesef muhatap olabileceğim hiçbir yetkili bulamıyorum.
Hepsijet’in kendi operasyonel hatası sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem yaşattıkları zaman kaybının hem de verilen sözlerin tutulmamasının tazminat niteliğinde bir şekilde telafi edilmesini ve bu süreçte sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Hepsijet ile tarafıma gönderilen kargo, günlerdir teslim edilmediği gibi, kurye adresime hiç gelmeden sistemde “teslim edilemedi” şeklinde giriş yapılmıştır. Bu işlem sonrasında kargomun iadeye gideceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargonun iadeye gitmeyeceğ...
Hepsijet ile taşınan MP717669830 takip numaralı kargom 20-21 Ocak 2026 tarihleri arasında iki gündür evde olmama rağmen teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma, evde olmadığım gerekçesiyle kargonun teslim edilemediği ve iade sürecinin başlatılacağına dair mesaj gönderildi. Bu mesaj üzerine Hepsijet m...
Hepsiburada üzerinden bayram için çocuklara birkaç ayakkabı siparişi verdim ve ürünler tek bir paket halinde gönderildi. Gönderim Hepsijet firması ile sağlandı. 62754768110584 takip numaralı kargom bugün Siirt Merkez şubesine ulaştığında, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan ve herhangi bir kurye ar...
27 Nisan tarihinde Hepsijet Kargo ile Konya Selçuklu Anadolu Lisesi’ne teslim edilmesi gereken bst1512594316 takip numaralı kargom, kurye beni sadece 1’er dakika arayla iki kez arayıp ulaşamayınca, “alıcı adreste bulunamadı, tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde mesaj gelmesine rağmen ertesi gün ...
Yorumlar