Toplam çözüm sayısı
..
hepsiJET ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Volkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

hepsiJET "kolay Olamayan İade"

459görüntüleme
Volkan
Volkan 22 Eylül 21:16

Hepsiburada.com üzerinden 13.09.2021 tarihinde Hepsiburada ®'nın kendi satışını yaptığı bir cep telefonu aldım. Cihaz 14.09.2021 tarihinde elime ulaşıp, cihazın açılışını yaptığımda ekranın piksel sorunu olduğunu fark edip "Kolay İade" talebi oluşturdum. 15.09.2021 tarihinde ürün benden Hepsijet aracılığı ile teslim alındı. O tarihten itibaren iadem Hepsiburada'ya ulaşmadığı gibi takibini yaptığımda hâlâ aynı şehirde görünüyor. Çağrı merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi sadece otomatik, aynı cümleleri tekrarlıyor. Sorunumun artık çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce

Bugün 14. Gün Hepsijet çağrı merkezini bugün de aradığımda ilginç bir gelişme yaşandı! Kargomun 2 haftadır Gebze merkez ve Anadolu dağıtım arasında sürekli gidip geldiğini söylediler. Neden diye sorduğumda her şeye olan cevapları gibi, bilemiyoruz dediler. Yine gün içinde dönüş yapacağız yalanları ile başlarından savdılar. Bu işin sonu Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ile mahkemeye kadar gidecek anlaşılan. İnsanları resmen salak yerine koyuyorlar.

4 hafta önce

Hepsijet firması Hepsiburada iademi 12 gündür ulaştıramadı. Çok uzun bir süre İzmir merkezinde görünen iade kargom, uzun bir süredir de Gebze merkezde olduğu söyleniyor. İzmir-İstanbul kargo ulaştırmak bu kadar zor olmamalı. Acilen çözüm bekliyorum, daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum.

hepsiJET Logo
hepsiJET22 Eylül 21:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

hepsiJET Logo
hepsiJET23 Eylül 12:18

Merhaba Volkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 26761198 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Volkan
Volkan23 Eylül 18:09

Bu talebi 3 gün önce açtım. 3 iş günü içinde cevap verileceği söylendi çağrı merkezinde. Bugün cevap verilmesi gerekiyordu, cevap verilmediği gibi bir de burada dalga geçer gibi yazıyorsunuz. Hali hazırda talebim olduğunu zaten biliyorum. Cevap istiyorum. Çözüm istiyorum. Sizin otomatik cevaplarınızla uğraşmak istemiyorum!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın eskiyi yenile kampanyasına katıldım. Hepsijet ile kapımdan ürün teslim alındı, ancak ürün 12 Ekim 2021 tarihinde dağıtım merkezine ulaştırılmasına rağmen hiçbir hareket olmamıştır. Bununla ilgili Hepsiburada ve Hepsijet firmalarını defalarca aramama rağmen işlemleri hızlandıracağız ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

21/10/2021 tarihinde Hepsiburada dan satın aldığım ürünün, 23/10/2021 tarihinde Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmesini beklerken ileri bir tarihe ertelenmesi nedeniyle kargoma kavuşamadım. Kargomu kendim teslim almak için, Hepsijet'in müşteri hizmetlerini aradığımda ise, "sabit bir ofis veya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Hepsijet uygulaması ile satın almış olduğum ürün bulunduğum şehre saat 08.00' da gelmiş olarak görünmesine rağmen, gece 23.30 'da bile müşteri hizmetlerinin tarafıma ilgili birime ilettik demesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ürünü "Yarın Kapınızda" ibaresini görer...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsijet firması Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve hatta bugün teslim olması için satıcıyla da görüştüğüm ürünü sitedeki teslim tarihi 25 Ekim ürün Gebze şubesinde 25 ekime kadar beklemeniz gerekiyor gerekçesiyle teslimini sağlayamayacaklarını 25 ekimde getireceklerini ısrarla söylüyor. Ama ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada dan bıçak seti siparişi verdim Hepsijet firması siparişimi hiç tanımadığım yakın çevremde dahil olmayan birisine vermiş hem de 21:48 gibi evde kesinlikle olduğum bir saatte. İki ihtimal var ya kargom kayıp ve ürün teslim edildi oluşması için alakasız bir insan ismi yazıldı teslim edildi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada dan almış olduğum ürün 8 Ekim tarihinde Hepsijet ile gönderim için kargoya verildi. Teslim tarihi 12.10 olmasına rağmen bugün 21.10 ne kargodan haber var ne de aramalarıma karşılık alabiliyorum. Her zaman aynı cümleler size geri dönüş yapacağızdan başka ileriye gidemedi. Aldığım ürün kar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan telefon satın aldım. Hızlı kargo ile gelmesi gereken kargo üç gün gelmedi. Aradığımda beni adreste bulamadıklarını iddia ettiler ki böyle bir şey olmadığını defalarca belirttim. Kargo üçüncü günün sonunda geldiğinde kutunun açılmış olduğunu ve ürünü bu şekilde teslim almayacağımı söy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Teslim olmayan ürün teslim gösteriliyor. Hepsijet firması 3571****96 numaralı ürünümü teslim etmeden teslim girdi. Ürünüm nerede? Çalınsa ben n'apacağım? Yazıklar olsun böyle kuruma. Bir daha asla Hepsiburada dan alışveriş yapmayacağım bitti. Cidden bitti

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

20.08.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden 3 koli 24'er adet olmak üzere beyaz geniş klasör sipariş edildi. 3 koliden 1'i Hepsijet tarafından teslim edildi. Daha sonra telefon ile iletişime geçerek satıcının hatalı barkod oluşturduğu için bir karışıklık olduğu ve ürünlerin sevk edileceği bilgisi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

18.10.2021 saat 16.47'de sipariş verdim. 19.10.2021 günü teslim edileceği taahhüt edildi. 19.10.2021 07.34'ten şu ana dek "dağıtım merkezine gönderiliyor" ibaresi mevcut. 19.10.2021 günü 23:00'a kadar teslimat yapılabileceği söylendi. (Hepsijet) 20.10.2021 günü sabah saatlerinde gönderinin "bir şe...

  • profile
1 Destekçi