Toplam çözüm sayısı
..
hepsiJET ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mete'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

hepsiJET Kırık Ürün İçin Tutanak Tutulmadı

1712görüntüleme
Mete
Mete 17 Haziran 09:26
Çözüldü Çözüldü
Mete'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Hepsiburada üzerinden aldığım monitör Hepsijet Maltepe şubesi tarafından getirildi. Kargocu arkadaşın önünde monitörün kutusunu açtım ve monitörün kırık olduğunu gördüm. Kargocuya tutanak tutmanız gerekiyor sanırım dedim. Gelen kargocu önce telefon ile birini aradı konuştu ve sonra tutanak gerekli değil ve biz işlem yapacağız sorun yok dedi. Herhalde kendileri bir tutanak hazırlayacak ve işlem yapacaklar diye düşündüm, daha önceden de başıma gelen bir şey olmadığı için peki dedim. Sonrasında kargo durumuna baktığımda "Alıcıya Teslim Edildi" yazıyordu hemen Hepsijet'i aradım ve durumu anlattım çağrı merkezi konu ile ilgileneceklerini söyledi. Gün içinde tekrar aradım ve en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz dediler. Araya hafta sonu girdi ve tekrar kontrol ettiğimde paketin satıcıya geri gönderildiğini öğrendim! Hepsijet çağrı merkezi de bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve bu bilgiyi vermedi.

Sonrasında Hepsiburada ®'yı tekrar aradım ve durumu anlattım tekrar bir iade süreci başlattılar çünkü satıcı da ürün kullanılamaz ve tutanak yok diye kabul etmemiş. Bu sefer kargo geldiğinde evde değildim. Bizim kapımıza gelen aynı kargocu beni aradı. Telefonda gelen kargonun daha önce raporunu tutmadığını yarın evde olacağımı isterse tekrar gelebileceğini ya da benim şubeye gelip işlem yapabileceğimi söyledim. Bu sefer kargocu arkadaş "Sizin gelmenize gerek yok biz yarın tekrar geliriz" dedi. Sonrasında akşam 19:30'da Hepsijet'den "kargonuz teslim edilemedi ve iade süreci başlatıldı" mesajı geldi! Durumun böyle olmadığını anlatabilmek için çağrı merkezini aramak istedim ama o da mesai saatleri dışında diye kapalıydı. Yani işlem çağrı merkezine de ulaşamayacağımız bir saatte yapıldı. Sonuç olarak hiçbir işlem de yapılamıyor.

Hepsijet firmasının acilen konu hakkında yardımcı olmasını bekliyorum.

hepsiJET Logo
hepsiJET17 Haziran 09:54

Degerli Müsterimiz, Öncelikle yasadiginiz durum için üzgün oldugumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi degerlendirmeye aldik. En kisa süre içinde konuyu detayli inceleyerek size bilgi verecegiz. Saygilarimizla. HepsiJET Müsteri Hizmetleri

Mete
Mete28 Haziran 16:14

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsijet kadar kötü bir firma görmedim. 1 haftadır ürün bekliyorum arıyorum dalga geçer gibi bugün dağıtım yapılacak deniliyor gelmiyor tekrar arıyorum yarın diyorlar her gün bir oyalama gerçekten kargo şirketleri arasında en kötüsü Hepsiburada nasıl bir firma ile çalışıyor bilmiyorum bundan sonra a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada dan aldığım ürün Hepsijet ile kargolandı fakat Günler geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Dağıtıma çıkarıldı diye mesaj geldi fakat kargo gelmedi mağduriyetimin giderilmesini kargomun kısa zamanda ulaşmasını istiyorum Hepsijet den memnun değilim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

25.07.2021 tarihinde sipariş numarası 100 *****77 olan Hepsiburada ® siparişim 26.07.2021 tarihinde kargoya verildi fakat kargoya verilen siparişlerimden bir tanesi teslim olurken diğer ürün dağıtma bile çıkarılmadan 27.07.2021 17:49 de adreste bulunulmadığı bahanesiyle geri gönderilmiş. Çalıştığım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bu nasıl bir hizmettir ilk defa aldım Hepsiburada dan bir ürün 4 gündür hala dağıtımda gözüküyor. Beceremiyorsanız yapmayın. Bu işi ayıptır ya gönderi kaç gün elinizde kalırsa paramı kazanıyorsunuz anlamadım. Yapacağınız işi düzgün yapın ya da düzgün yapan bir şirket bulun

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan 2131***12 numaralı siparişimden bazı ürünler 15 gündür teslim edilmemektedir. Hepsiburada suçu burada kendi firması olan hepsiJET e atmaktadır. hepsiJET ise 18 temmuzda Ankara TM olan kargonun hareketini bir o tarihten beri sağlamamakta ve çözüm üretmek yerine 3 iş günü içinde çözece...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhabalar adın onurcan tumba 17.06.2021 tarihinde Özlem Pet ten ürün aldım lakin bugün ayın 28.06.2021 ürünüm teslimatı gerçekleşmedi. Ürünüm için herhangi bir kargo takibi de gözükmüyor Hepsiburada göremiyor Hepsijet de göremiyor konuyla ilgili yeterince mağdur ettiniz bizi bu konuyla ilgili dönüş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada dan aldığım ürünlerin kargo mesajları tanımadığımız başka bir numaraya gidiyor. Yoğun bir şekilde alışveriş yaptığımız için mesaj giden şahıs rahatsız olduğunu ve sorunu çözmez isek bizi mahkemeye vereceğini söyledi. 1 buçuk aydır Hepsijet ve Hepsiburada ya yazıyorum arıyorum ama numaray...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan 150 liraya 15 lira indirim kampanyasıyla aldığım Solante güneş kremimin 19 Temmuz'da teslim edilmesi gerekiyordu. Araya bayram girdiğini düşünerek üzerine düşmedim ama kargom hala transfer merkezinde görüldüğü için çözüm merkezini aradım bana yönlendirme yapıldığı söylendi hiçbir gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

8 Temmuz 2021'de Hepsiburada'dan aldığım telefon 9 Temmuz 2021'de kargoya verildi. Kargo firmasının transfer merkezine ulaştıktan sonra bir daha kargom hareket etmedi. Hem Hepsiburada hem hepsiJET ile görüştüğümde ikisi de ürünün hareket halinde olduğunu en geç 14 Temmuz 2021'de elime ulaşacağını sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

16/07 Pazar günü Hepsiburada'dan aldığım ürünü iade verdim gelip aldılar. Teslim tarihi karşı tarafa 22/07 Perşembe gözüküyor olmasına karşın ürünüm hala teslim edilmiş değil. Durumdan çok şikayetçiyim ürün hala Ankara aktarmada gözüküyor neredeyse 1 hafta oldu Kargo takip no: 6277********26 8